● DOA (Dead on Arrival)
ภายใน 90 วันนับจากวันที่ส่งสินค้า สินค้าได้รับการยืนยันว่าเป็นสินค้าที่มีปัญหาไม่สามารถเปิดหรือไม่สามารถทำงานได้อย่างเหมาะสม
 
● RMA (การอนุญาตให้ส่งสินค้าคืน)
สินค้าชำรุดหลังจากสินค้าอยู่ในระยะการรับประกันมากกว่า 90 วันนับจากวันที่จัดส่ง

● สินค้า DOA: PROSCEND จะให้การแลกเปลี่ยนสินค้าใหม่ฟรี และค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้ากลับและการจัดส่งสินค้าไปยังลูกค้าจะถูกรับผิดชอบโดย PROSCEND
 
● สินค้า RMA ภายในระยะเวลาการรับประกัน: PROSCEND จะให้บริการซ่อมฟรี ค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้า RMA กลับไปยัง PROSCEND จะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าของคุณ และค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้า RMA กลับไปยังลูกค้าจะถูกรับผิดชอบโดย PROSCEND
 
● สินค้า RMA ที่เกินระยะเวลาการรับประกัน: PROSCEND จะให้บริการซ่อมแซมเสียค่าบริการ ค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้า RMA กลับไปยัง PROSCEND จะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าของคุณ และค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้า RMA กลับไปยังลูกค้าจะเป็นความรับผิดชอบของคุณเอง

เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ผลิตและขายโดยบริษัทเรา เรามีความรับผิดชอบในการช่วยเหลือในการซ่อมแซมฟรี การต่ออายุหรือบริการการเปลี่ยนสินค้าตามเงื่อนไขการรับประกันและในระหว่างระยะเวลารับประกันเนื่องจากข้อบกพร่องของวัสดุหรือความเสียหายทางฟังก์ชันภายใต้เงื่อนไขการใช้งานปกติ หากคุณมีคำขอซ่อมบำรุง กรุณากรอกแบบฟอร์ม RMA/รายการซ่อม
 
PROSCEND เริ่มการทดสอบและการซ่อมแซมและควรส่งผลิตภัณฑ์ RMA กลับภายใน 14 วันทำการหลังจากการยืนยัน หากเราไม่สามารถปฏิบัติตามได้ตรงเวลา คุณจะได้รับการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
 
หลังจากการซ่อมเสร็จสิ้น ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมแซมจะถูกส่งคืนตามที่อยู่ที่ลูกค้าได้กรอกไว้ในใบสมัคร RMA / ใบสั่งซ่อม