● DOA (Dead on Arrival)
Innerhalb von 90 Tagen ab dem Versanddatum wurde das Produkt als defekt bestätigt, da es nicht eingeschaltet oder anderweitig ordnungsgemäß betrieben werden kann.
 
● RMA (Rücksendegenehmigung für Waren)
Defektes Produkt, nachdem das Produkt mehr als 90 Tage ab dem Versanddatum in der Garantie war.

● DOA-Produkt: PROSCEND bietet einen kostenlosen Austausch für ein neues Produkt an, und die Kosten für die Rücksendung und den Versand des Produkts an den Kunden werden von PROSCEND übernommen.
 
● RMA-Produkt innerhalb der Garantiezeit: PROSCEND bietet einen kostenlosen Reparaturservice an. Die Kosten für den Rückversand des RMA an PROSCEND trägt Ihr Kunde, und die Kosten für den Rückversand des RMA an den Kunden übernimmt PROSCEND.
 
● RMA-Produkt außerhalb der Garantiezeit: PROSCEND bietet kostenpflichtige Reparaturdienste an. Die Kosten für den Rückversand des RMA an PROSCEND trägt Ihr Kunde, und die Kosten für den Rückversand des RMA an den Kunden trägt ebenfalls Ihr Kunde.

In Bezug auf alle von unserem Unternehmen hergestellten und verkauften Produkte sind wir gemäß den Garantiebedingungen und während der Garantiezeit für die Unterstützung bei kostenloser Reparatur, Erneuerung oder Ersatzleistungen aufgrund von Materialfehlern oder funktionalen Schäden unter normalen Verwendungsbedingungen verantwortlich. Wenn Sie eine Reparaturanfrage haben, füllen Sie bitte das RMA-Antrags-/Reparaturformular aus.
 
PROSCEND beginnt mit Test- und Reparaturarbeiten und sollte das RMA-Produkt innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Bestätigung zurückgeben. Sollten wir nicht rechtzeitig liefern können, werden Sie im Voraus benachrichtigt.
 
Nach Abschluss der Reparatur wird das reparierte Produkt an die Adresse zurückgesendet, die der Kunde im RMA-Antrag / Reparaturauftrag angegeben hat.