● DOA (Dead on Arrival)
Innerhalb von 90 Tagen ab Versanddatum wurde das Produkt als defekt bestätigt, das nicht eingeschaltet werden kann oder anderweitig nicht ordnungsgemäß betrieben werden kann.
 
● RMA (Return Merchandise Authorization)
Defektes Produkt, nachdem das Produkt mehr als 90 Tage ab Versanddatum in der Garantie war.

● DOA-Produkt: PROSCEND bietet einen kostenlosen Austausch des neuen Produkts an, und die Kosten für die Rücksendung und den Versand des Produkts an den Kunden werden von PROSCEND getragen.
 
● RMA-Produkt innerhalb der Garantiezeit: PROSCEND bietet einen kostenlosen Reparaturservice an. Die Kosten für den Versand des RMA zurück zu PROSCEND liegen in der Verantwortung Ihres Kunden, und die Kosten für den Versand des RMA zurück an den Kunden werden von PROSCEND getragen.
 
● RMA-Produkt überschreitet die Garantiezeit: PROSCEND bietet kostenpflichtige Reparaturdienste an. Die Kosten für den Versand des RMA zurück zu PROSCEND liegen in der Verantwortung Ihres Kunden, und die Kosten für den Versand des RMA zurück an den Kunden gehen ebenfalls zu Ihren Lasten.

In Bezug auf alle von unserem Unternehmen hergestellten und verkauften Produkte sind wir gemäß den Garantiebedingungen und während der Garantiezeit für die Unterstützung bei kostenloser Reparatur, Erneuerung oder Ersatzleistungen aufgrund von Materialfehlern oder funktionalen Schäden unter normalen Verwendungsbedingungen verantwortlich. Wenn Sie eine Reparaturanfrage haben, füllen Sie bitte das RMA-Antrags-/Reparaturformular aus.
 
PROSCEND beginnt mit Test- und Reparaturarbeiten und sollte das RMA-Produkt innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung zurückgeben. Wenn wir nicht rechtzeitig liefern können, werden Sie im Voraus benachrichtigt.
 
Nach Abschluss der Reparatur wird das reparierte Produkt gemäß der vom Kunden im RMA-Antrag / Reparaturauftrag angegebenen Adresse zurückgegeben.