● DOA (Tot bei der Ankunft)
Innerhalb von 90 Tagen ab Versanddatum wurde das Produkt als defektes Produkt bestätigt, das nicht eingeschaltet oder anderweitig nicht ordnungsgemäß betrieben werden kann.
 
● RMA (Return Merchandise Authorization)
Defektes Produkt, nachdem das Produkt mehr als 90 Tage ab Versanddatum in der Garantie war.

● DOA-Produkt: Proscend bietet einen kostenlosen Austausch neuer Produkte, und die Kosten für die Rücksendung und den Versand des Produkts an den Kunden werden von Proscend getragen.
 
● RMA-Produkt innerhalb der Garantiezeit: Proscend bietet einen kostenlosen Reparaturservice. Die Kosten für den Rückversand der RMA an Proscend liegen in der Verantwortung Ihres Kunden, und die Kosten für den Rückversand der RMA an den Kunden werden von Proscend getragen.
 
● RMA-Produkt überschreitet die Garantiezeit: Proscend bietet kostenpflichtige Reparaturdienste an. Die Kosten für den Rückversand der RMA an Proscend liegen in der Verantwortung Ihres Kunden, und die Kosten für den Rückversand der RMA an den Kunden gehen ebenfalls zu Ihren Lasten.

Für alle von unserem Unternehmen hergestellten und verkauften Produkte sind wir gemäß den Garantiebedingungen und während der Garantiezeit aufgrund von Materialfehlern oder Funktionsschäden unter normalen Nutzungsbedingungen für die Unterstützung bei kostenlosen Reparatur-, Erneuerungs- oder Ersatzleistungen verantwortlich. Wenn Sie eine Reparaturanfrage haben, füllen Sie bitte die RMA-Antrags-/Reparaturliste aus.
 
Proscend beginnt mit Test- und Reparaturarbeiten und sollte das RMA-Produkt innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung zurücksenden. Können wir dies nicht rechtzeitig tun, werden Sie im Voraus benachrichtigt.
 
Nach Abschluss der Reparatur wird das reparierte Produkt an die vom Kunden im RMA-Antrag/Reparaturauftrag eingetragene Adresse zurückgesendet.