Die Unterstützung | Proscend Communications Inc.

Mit kundenorientierten Supportdiensten widmet sich Proscend der Bereitstellung einer Vielzahl von LTE-, xDSL- und SHDSL-Produkten und -Lösungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und die Erwartungen unserer globalen Partner zu erfüllen.

sales@proscend.com

Ihr industrieller IoT-Partner

Die Unterstützung

Bester technischer Support ist der Kernwert von Proscend.

Bester technischer Support ist der Kernwert von Proscend.

Die Unterstützung

Technischer Support und Kundendienst

Mit kundenorientierten Supportdiensten widmet sich Proscend der Bereitstellung einer Vielzahl von LTE-, xDSL- und SHDSL-Produkten und -Lösungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und die Erwartungen unserer globalen Partner zu erfüllen.


Produktgarantie

● DOA (Tot bei der Ankunft)
Innerhalb von 90 Tagen ab Versanddatum wurde das Produkt als defektes Produkt bestätigt, das nicht eingeschaltet oder anderweitig nicht ordnungsgemäß betrieben werden kann.
 
● RMA (Return Merchandise Authorization)
Defektes Produkt, nachdem das Produkt mehr als 90 Tage ab Versanddatum in der Garantie war.

Servicerichtlinie

● DOA-Produkt: Proscend bietet einen kostenlosen Austausch neuer Produkte, und die Kosten für die Rücksendung und den Versand des Produkts an den Kunden werden von Proscend getragen.
 
● RMA-Produkt innerhalb der Garantiezeit: Proscend bietet einen kostenlosen Reparaturservice. Die Kosten für den Rückversand der RMA an Proscend liegen in der Verantwortung Ihres Kunden, und die Kosten für den Rückversand der RMA an den Kunden werden von Proscend getragen.
 
● RMA-Produkt überschreitet die Garantiezeit: Proscend bietet kostenpflichtige Reparaturdienste an. Die Kosten für den Rückversand der RMA an Proscend liegen in der Verantwortung Ihres Kunden, und die Kosten für den Rückversand der RMA an den Kunden gehen ebenfalls zu Ihren Lasten.

RMA-Service

Für alle von unserem Unternehmen hergestellten und verkauften Produkte sind wir gemäß den Garantiebedingungen und während der Garantiezeit aufgrund von Materialfehlern oder Funktionsschäden unter normalen Nutzungsbedingungen für die Unterstützung bei kostenlosen Reparatur-, Erneuerungs- oder Ersatzleistungen verantwortlich. Wenn Sie eine Reparaturanfrage haben, füllen Sie bitte die RMA-Antrags-/Reparaturliste aus.
 
Proscend beginnt mit Test- und Reparaturarbeiten und sollte das RMA-Produkt innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung zurücksenden. Können wir dies nicht rechtzeitig tun, werden Sie im Voraus benachrichtigt.
 
Nach Abschluss der Reparatur wird das reparierte Produkt an die vom Kunden im RMA-Antrag/Reparaturauftrag eingetragene Adresse zurückgesendet.

    Einführung in den PROSCEND-Dienst

    Seit 1999 in Taiwan ansässig,Proscend Communications Inc.ist ein erstklassiges und industrietaugliches Netzwerkkommunikationsunternehmen in der Netzwerkkommunikationsbranche. Wichtige Produkte und Dienstleistungen, darunter Industrieprodukte, Lösungen für das Internet der Dinge und Intelligent Network Management System. Alle Netzwerkkommunikationsgeräte und -systeme können Daten von Geräten verwalten, die mit IoT-Netzwerken in jeder rauen Umgebung verbunden sind.

    PROSCEND ermöglicht Kunden nicht nur unternehmenskritische Internet of Things (IoT)-Konnektivitätsprodukte, -dienste und -lösungen, sondern bietet auch eine Netzwerk- und Geräteverwaltungsplattform, um ein zuverlässiges Internet und sichere Daten in anspruchsvollen Umgebungen für Bereitstellungen jeder Größe und an jedem Ort zu gewährleisten.

    PROSCEND bietet seinen Kunden ein hochwertiges IoT-Managementsystem, einen industriellen Mobilfunkrouter, einen industriellen 5G-Mobilfunkrouter, einen industriellen 4G-LTE-Mobilfunkrouter, einen Dual-SIM-Mobilfunkrouter, einen Outdoor-Mobilfunkrouter, einen industriellen Ethernet-Extender, einen industriellen Ethernet-Switch, ein VDSL2-SFP-Modem und Power over Ethernet seit 1999, sowohl mit fortschrittlicher Technologie als auch mit 25 Jahren Erfahrung, PROSCEND stellt sicher, dass die Anforderungen jedes Kunden erfüllt werden.