Unterstützung / Entwickelt für M2M-, Internet of Things (IoT), industrielles IoT und Smart Cities-Anwendungen.

Mit kundenorientierten Support-Services bietet Proscend eine Vielzahl von LTE-, xDSL- und SHDSL-Produkten und -Lösungen an, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und die Erwartungen unserer globalen Partner zu erfüllen.

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Ihr industrieller IoT-Partner

Unterstützung

Bester technischer Support ist der Kernwert von Proscend.

Unterstützung

Technischer Support und Kundendienst

Mit kundenorientierten Support-Services bietet Proscend eine Vielzahl von LTE-, xDSL- und SHDSL-Produkten und -Lösungen an, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und die Erwartungen unserer globalen Partner zu erfüllen.


Produktgarantie

● DOA (Dead on Arrival)
Innerhalb von 90 Tagen ab Versanddatum wurde das Produkt als defektes Produkt bestätigt, das nicht eingeschaltet werden kann oder anderweitig nicht ordnungsgemäß betrieben werden kann.
 
● RMA (Rücksendegenehmigung)
Defektes Produkt, nachdem das Produkt mehr als 90 Tage ab Versanddatum in der Garantie war.

Servicerichtlinie

● DOA-Produkt: Proscend bietet einen kostenlosen Austausch neuer Produkte an, und die Kosten für die Rücksendung und den Versand des Produkts an den Kunden werden von Proscend getragen.
 
● RMA-Produkt innerhalb der Garantiezeit: Proscend bietet einen kostenlosen Reparaturservice an. Die Kosten für den Rückversand der RMA an Proscend trägt Ihr Kunde, und die Kosten für den Rückversand der RMA an den Kunden trägt Proscend.
 
● RMA-Produkt überschreitet die Garantiezeit: Proscend bietet kostenpflichtige Reparaturdienste an. Die Kosten für den Rückversand der RMA an Proscend liegen in der Verantwortung Ihres Kunden, und die Kosten für den Rückversand der RMA an den Kunden gehen ebenfalls zu Ihren Lasten.

RMA-Service

Für alle von unserem Unternehmen hergestellten und verkauften Produkte sind wir für die kostenlose Reparatur, Erneuerung oder Ersatzleistung gemäß den Garantiebedingungen und während der Garantiezeit aufgrund von Materialfehlern oder Funktionsschäden unter normalen Nutzungsbedingungen verantwortlich. Wenn Sie eine Reparaturanfrage haben, füllen Sie bitte den RMA-Antrag/Reparaturliste aus.
 
Proscend beginnt mit Test- und Reparaturarbeiten und sollte das RMA-Produkt innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung zurücksenden. Können wir nicht rechtzeitig nachkommen, werden Sie vorab benachrichtigt.
 
Nach Abschluss der Reparatur wird das reparierte Produkt an die vom Kunden im RMA-Antrag / Reparaturauftrag angegebene Adresse zurückgesendet.

    Produkte für industrielle Ethernet-Netzwerke und industrielle IoT-Lösungen | PROSCEND

    PROSCEND ist ein kundenorientiertes und technologieorientiertes Kommunikationsunternehmen, das aktiv seine Rolle spielt, die Welt zu verbinden. Aufgrund seiner Erfahrung mit industrietauglichen/kommerziellen kabelgebundenen und kabellosen Netzwerken engagiert sich PROSCEND für die Entwicklung nicht nur modernster xDSL-Produkte, sondern auch hochmoderner Long Term Evolution (LTE)-Anwendungen und eines intelligenten Netzwerkmanagementsystems.

    PROSCEND bietet seinen Kunden seit 1999 hochwertige Produkte und Lösungen für Industrial Ethernet und Internet of Things (IoT) an, sowohl mit fortschrittlicher Technologie als auch mit 25 Jahren Erfahrung stellt PROSCEND sicher, dass die Anforderungen jedes Kunden erfüllt werden.