● DOA (Dead on Arrival)

В течение 90 дней с даты отгрузки продукт был подтвержден как дефектный продукт, который не может быть включен или не может работать должным образом по иным причинам.


● RMA (разрешение на возврат
товара )
Дефектный продукт после того, как продукт был на гарантии более 90 дней с даты отгрузки.

● Продукт DOA: Proscend предоставит бесплатную замену нового продукта, а расходы по возврату и доставке продукта клиенту будет нести Proscend.


● Продукт RMA в течение гарантийного срока: Proscend предоставит бесплатный ремонт. Стоимость доставки RMA обратно в Proscend является ответственностью вашего клиента, а стоимость доставки RMA обратно клиенту несет Proscend.


● Срок гарантии на продукт RMA превышает гарантийный срок: Proscend предоставит платные услуги по ремонту. Стоимость доставки RMA обратно в Proscend является ответственностью вашего клиента, и стоимость доставки RMA обратно клиенту также оплачивается вами.

Что касается всех продуктов, производимых и продаваемых нашей компанией, мы несем ответственность за оказание помощи в бесплатном ремонте, обновлении или замене услуг в соответствии с условиями гарантии и в течение гарантийного периода из-за дефектов материала или функциональных повреждений при нормальных условиях использования. Если у вас есть запрос на ремонт, заполните, пожалуйста, список заявок / ремонтных работ RMA.


Proscend приступает к тестированию и ремонту и должен вернуть продукт RMA в течение 14 рабочих дней после подтверждения. Если мы не сможем выполнить условия вовремя, вы получите уведомление заранее.


После завершения ремонта отремонтированный продукт будет возвращен по адресу, указанному клиентом в заявке на возврат товара / заказе на ремонт.