Поддержка

Поддержка | Решения для промышленного Интернета вещей, ресурсы компании и поддержки | PROSCEND

С ориентированными на клиента услугами поддержки, PROSCEND стремится предоставить разнообразные продукты и решения LTE, xDSL и SHDSL для обеспечения удовлетворенности клиентов и выполнения ожиданий наших глобальных партнеров.Изучите решения приложений PROSCEND, возможности компании, техническую поддержку и сертификаты для IoT-сетей в коммунальных услугах, транспорте, умных городах и Индустрии 4.0.

Техническая поддержка и послепродажное обслуживание

Гарантия на продукт

● DOA (Неисправен при доставке)
В течение 90 дней с даты отгрузки продукт был подтвержден как дефектный, который не может быть включен или иным образом не может работать должным образом.

● RMA (Авторизация на возврат товара)
Дефектный продукт после того, как продукт находился на гарантии более 90 дней с даты отгрузки.

Политика обслуживания

● Продукт DOA: PROSCEND предоставит бесплатный обмен на новый продукт, а стоимость возврата и доставки продукта клиенту будет нести PROSCEND.

● Продукт RMA в гарантийный период: PROSCEND предоставит бесплатные услуги по ремонту. Стоимость доставки RMA обратно в PROSCEND несет ваш клиент, а стоимость доставки RMA обратно клиенту оплачивается PROSCEND.

● Продукт RMA превышает гарантийный срок: PROSCEND предоставит платные услуги по ремонту. Стоимость доставки RMA обратно в PROSCEND несет ваш клиент, а стоимость доставки RMA обратно клиенту также оплачивается за ваш счет.

Служба RMA

Относительно всех продуктов, производимых и продаваемых нашей компанией, мы несем ответственность за оказание бесплатных услуг по ремонту, обновлению или замене в соответствии с условиями гарантии и в течение гарантийного периода в случае материальных дефектов или функциональных повреждений при нормальных условиях использования. Если у вас есть запрос на ремонт, пожалуйста, заполните заявку на возврат/список ремонта.

PROSCEND начинает операции по тестированию и ремонту и должен вернуть продукт RMA в течение 14 рабочих дней после подтверждения. Если мы не сможем выполнить это вовремя, вы будете уведомлены заранее.

После завершения ремонта отремонтированный продукт будет возвращен по адресу, указанному клиентом в заявке RMA / заказе на ремонт.

Поддержка | Решения для промышленной сети | PROSCEND

PROSCEND предоставляет продукты для подключения в промышленном IoT и решения для интеллектуального управления сетями для энергетики и коммунальных услуг, транспорта, безопасности и наблюдения, умных городов, автоматизации зданий и Индустрии 4.0. Портфель включает в себя промышленные 5G и 4G LTE сотовые маршрутизаторы, управляемые Ethernet и PoE коммутаторы, дальнодействующие Ethernet удлинители, модемы VDSL2 и системы O'smart для управления устройствами, удаленного доступа, контроля доступа к сети и безопасности подключения IIoT.

Основанная в Тайване в 1999 году, PROSCEND сочетает в себе проектирование аппаратного обеспечения, разработку программного обеспечения, производство, тестирование и техническую поддержку, чтобы помочь партнерам развертывать безопасные и устойчивые сети в суровых, удаленных и безлюдных местах. Системы управления ISO 9001 и IECQ QC 080000 поддерживают стабильное качество и контролируемые производственные процессы. Покупатели могут обсудить топологию сети, пропускную способность, резервирование, рабочую температуру, подачу питания, кибербезопасность, удаленное управление и требования к сертификации с PROSCEND перед выбором продукта или планированием проекта.

Поддержка | Решения для промышленного Интернета вещей, ресурсы компании и поддержки | PROSCEND

Техническая поддержка и послепродажное обслуживание

Лучшая техническая поддержка является основной ценностью PROSCEND.