Поддержка / Разработан для приложений M2M, Интернета вещей (IoT), Industrial IoT и Smart Cities.

Предоставляя услуги поддержки, ориентированные на клиентов, Proscend предоставляет широкий спектр продуктов и решений LTE, xDSL и SHDSL, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов и оправдать ожидания наших глобальных партнеров.

sales@proscend.com

Ваш промышленный партнер в области Интернета вещей

Поддержка

Лучшая техническая поддержка - основная ценность Proscend.

Поддержка

Техническая поддержка и послепродажное обслуживание

Предоставляя услуги поддержки, ориентированные на клиентов, Proscend предоставляет широкий спектр продуктов и решений LTE, xDSL и SHDSL, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов и оправдать ожидания наших глобальных партнеров.


Гарантия на продукт

● DOA (Dead on Arrival)

В течение 90 дней с даты отгрузки продукт был подтвержден как дефектный продукт, который не может быть включен или не может работать должным образом по иным причинам.


● RMA (разрешение на возврат

товара ) Дефектный продукт после того, как продукт был на гарантии более 90 дней с даты отгрузки.

Политика обслуживания

● Продукт DOA: Proscend предоставит бесплатную замену нового продукта, а стоимость возврата и доставки продукта клиенту будет нести Proscend.


● Продукт RMA в течение гарантийного срока: Proscend предоставит бесплатный ремонт. Стоимость доставки RMA обратно в Proscend является ответственностью вашего клиента, а стоимость доставки RMA обратно клиенту несет Proscend.


● Срок гарантии продукта RMA превышает гарантийный срок: Proscend предоставит платные услуги по ремонту. Стоимость доставки RMA обратно в Proscend является ответственностью вашего клиента, и стоимость доставки RMA обратно клиенту также оплачивается вами.

Служба RMA

Что касается всех продуктов, производимых и продаваемых нашей компанией, мы несем ответственность за оказание помощи в бесплатном ремонте, обновлении или замене услуг в соответствии с условиями гарантии и в течение гарантийного периода из-за дефектов материала или функциональных повреждений при нормальных условиях использования. Если у вас есть запрос на ремонт, заполните, пожалуйста, форму заявки / ремонта RMA.


Proscend приступает к тестированию и ремонту и должен вернуть продукт RMA в течение 14 рабочих дней после подтверждения. Если мы не сможем выполнить условия вовремя, вы получите уведомление заранее.


После завершения ремонта отремонтированный продукт будет возвращен по адресу, указанному клиентом в заявке на возврат материалов / заказе на ремонт.

    Промышленные сетевые продукты Ethernet и промышленные решения для Интернета вещей | ПРОСКЕНД

    PROSCEND - это клиентоориентированное и технологически ориентированное коммуникационное предприятие, активно играющее роль связующего звена со всем миром. Что касается опыта работы в проводных и беспроводных сетях промышленного / коммерческого уровня, PROSCEND стремится разрабатывать не только передовые продукты xDSL, но и современные приложения Long Term Evolution (LTE) и интеллектуальную систему управления сетью.

    PROSCEND предлагает клиентам высококачественные продукты и решения для промышленного Ethernet и Интернета вещей (IoT) с 1999 года, с передовыми технологиями и 25-летним опытом. PROSCEND обеспечивает удовлетворение требований каждого клиента.