Служба поддержки | Промышленные сетевые продукты Ethernet и промышленные решения IoT | PROSCEND

Предоставляя услуги поддержки, ориентированные на клиента, Proscend стремится предоставлять различные продукты и решения LTE, xDSL и SHDSL, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов и оправдать ожидания наших глобальных партнеров.

sales@proscend.com

Ваш промышленный IoT-партнер

Служба поддержки

Лучшая техническая поддержка — основная ценность Proscend.

Лучшая техническая поддержка — основная ценность Proscend.

Служба поддержки

Техническая поддержка и послепродажное обслуживание

Предоставляя услуги поддержки, ориентированные на клиента, Proscend стремится предоставлять различные продукты и решения LTE, xDSL и SHDSL, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов и оправдать ожидания наших глобальных партнеров.


Гарантия на продукт

● DOA (мертв по прибытии)
В течение 90 дней с даты отгрузки продукт был подтвержден как дефектный продукт, который нельзя включить или иным образом нельзя использовать должным образом.
 
● RMA (разрешение на возврат товара)
Дефектный продукт после того, как продукт находился на гарантии более 90 дней с даты отгрузки.

Политика обслуживания

● Продукт DOA: Proscend предоставит бесплатный обмен новым продуктом, а стоимость возврата и доставки продукта клиенту будет нести Proscend.
 
● Продукт RMA в течение гарантийного срока: Proscend предоставит бесплатный ремонт. Стоимость доставки RMA обратно в Proscend является обязанностью вашего клиента, а стоимость доставки RMA обратно клиенту несет Proscend.
 
● Продукт RMA превышает гарантийный срок: Proscend предоставит платные услуги по ремонту. Стоимость доставки RMA обратно в Proscend является обязанностью вашего клиента, а стоимость доставки RMA обратно клиенту также оплачивается за ваш счет.

Служба RMA

Что касается всех продуктов, производимых и продаваемых нашей компанией, мы несем ответственность за помощь в бесплатном ремонте, обновлении или замене в соответствии с условиями гарантии и в течение гарантийного срока из-за дефектов материала или функциональных повреждений при нормальных условиях использования. Если у вас есть запрос на ремонт, пожалуйста, заполните заявку/список ремонта RMA.
 
Proscend приступает к тестированию и ремонту и должен вернуть продукт RMA в течение 14 рабочих дней после подтверждения. Если мы не сможем выполнить требования вовремя, вы будете уведомлены об этом заранее.
 
После завершения ремонта отремонтированное изделие будет возвращено по адресу, указанному заказчиком в заявлении на возврат товара / заказе на ремонт.

Промышленные сетевые продукты Ethernet и промышленные решения IoT | PROSCEND

PROSCEND - это ориентированное на клиента и ориентированное на технологии коммуникационное предприятие, активно играющее свою роль в соединении мира. Что касается опыта работы с проводными и беспроводными сетями промышленного / коммерческого уровня, PROSCEND стремится разрабатывать не только передовые продукты xDSL, но и современные приложения Long Term Evolution (LTE) и интеллектуальную систему управления сетью.

PROSCEND предлагает клиентам высококачественные продукты и решения Industrial Ethernet и Internet of Things (IoT) с 1999 года, используя передовые технологии и 25-летний опыт. PROSCEND обеспечивает удовлетворение требований каждого клиента.