サポート | Proscend Communications Inc.

Proscendは、顧客志向のサポートサービスを提供し、さまざまなLTE、xDSL、およびSHDSL製品とソリューションを提供して、顧客満足を確保し、グローバルパートナーの期待に応えます。

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産業用IoTパートナー

サポート

最高のテクニカルサポートは、Proscendのコアバリューです。

最高のテクニカルサポートは、Proscendのコアバリューです。

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テクニカルサポートとアフターサービス

Proscendは、顧客志向のサポートサービスを提供し、さまざまなLTE、xDSL、およびSHDSL製品とソリューションを提供して、顧客満足を確保し、グローバルパートナーの期待に応えます。


製品保証

●DOA(到着時死亡)
出荷日から90日以内に、電源が入らない、または正常に動作できない不良品であることが確認されました。
 
●RMA(返品承認)
製品が出荷日から90日以上保証された後の欠陥のある製品。

サービスポリシー

●DOA製品:Proscendは無料の新製品交換を提供し、製品の返品とクライアントへの発送の費用はProscendが負担します。
 
●保証期間内のRMA製品:Proscendは無料の修理サービスを提供します。RMAをProscendに返送する費用はお客様の負担であり、RMAをクライアントに返送する費用はProscendが負担します。
 
●RMA製品が保証期間を超えている:Proscendは有料の修理サービスを提供します。RMAをProscendに返送する費用はお客様の負担であり、RMAをクライアントに返送する費用もお客様の負担となります。

RMAサービス

当社が製造・販売するすべての製品について、保証期間中および通常の使用条件下での材料の欠陥または機能の損傷による無料の修理、更新、または交換サービスを支援する責任があります。修理依頼がある場合は、RMA申請/修理リストにご記入ください。
 
Proscendはテストおよび修理作業に着手し、確認後14営業日以内にRMA製品を返品する必要があります。時間通りに対応できない場合は、事前にご連絡いたします。
 
修理が完了した後、RMA申請/修理注文でお客様が入力した住所に従って、修理された製品が返送されます。

    PROSCENDサービスの紹介

    1999年から台湾に拠点を置いています。Proscend Communications Inc.は、ネットワーク通信業界における世界クラスの産業グレードのネットワーク通信企業です。産業グレードの製品、モノのインターネットソリューション、インテリジェントネットワーク管理システムなどの主要な製品とサービス。すべてのネットワーク通信デバイスおよびシステムは、過酷な環境でIoTネットワークに接続されたデバイスからのデータを管理できます。

    PROSCENDは、ミッションクリティカルなモノのインターネット(IoT)接続製品、サービス、およびソリューションを顧客に提供するだけでなく、ネットワークおよびデバイス管理プラットフォームを提供して、あらゆる規模の展開のために、要求の厳しい環境で信頼性の高いインターネットと安全なデータを確保します。

    PROSCENDは、高品質のIoT管理システム、産業用セルラールーター、産業用5Gセルラールーター、産業用4G LTEセルラールーター、デュアルSIMセルラールーター、屋外セルラールーター、産業用イーサネットエクステンダー、産業用イーサネットスイッチ、VDSL2 SFPモデム、パワーオーバーをお客様に提供してきました。 1999年以来のイーサネットは、高度な技術と25年の経験の両方を備えており、PROSCENDは各顧客の要求が満たされることを保証します。