支援服務簡介 | 昇頻股份有限公司

昇頻 (PROSCEND)的支援服務簡介。 專為關鍵任務通訊應用、物聯網(IoT) 和工業物聯網(IIoT)解決方案而設計。。 昇頻(PROSCEND)不僅為客戶提供物聯網(IoT)關鍵任務的連網產品、服務和解決方案,並且提供網路和設備管理平台,得以在嚴峻的環境與任何地方進行任何規模的部署,提供可靠的連網品質和傳輸安全的數據資料,涵蓋智慧能源、安全監控、智慧城市、智慧交通運輸、公用事業、電廠和工廠自動化等應用。

sales@proscend.com

工業物聯網的合作夥伴

支援服務

最優質的技術支援服務為昇頻的核心價值

最優質的技術支援服務為昇頻的核心價值

支援服務

技術支援與售後服務

昇頻致力於提供完備的工業級LTE、xDSL和SHDSL產品和解決方案,具備以客戶為導向的支援服務,確保客戶滿意度並滿足我們全球合作夥伴的期望。


產品保證

● DOA送達故障 (Dead on Arrival)
自發貨之日起90天內,產品已被確認為有缺陷的產品,無法打開或無法正常操作。

● RMA退貨授權 (Return Merchandise Authorization)
產品自發貨之日起,保修超過90天後,發現產品不良。

服務政策

● 送達故障DOA產品:昇頻公司將提供免費的新產品交換,退回產品並將產品運送給客戶的費用將由昇頻公司承擔。

● 保修期內的RMA產品:昇頻將提供免費維修服務。將RMA運回昇頻公司的成本為客戶之責任,而將RMA運送回客戶新的成本,則由昇頻公司承擔。

● RMA產品超過保修期:昇頻公司將提供有償維修服務。將RMA運回昇頻公司的成本為客戶之責任,而RMA運回客戶端的成本也將由客戶承擔。

RMA服務

對於昇頻公司製造和銷售的所有產品,我們有責任根據保修條款和保修期內的正常使用條件下的材料缺陷或功能損壞,協助免費維修,更新或更換服務。如果您有維修請求,請填寫RMA申請/維修清單。

收到RMA產品後,昇頻公司將開始進行測試和維修操作,並在確認後的14個工作日內退回RMA產品。如果我們無法按時完成,您將會收到提前通知。

維修完成後,其產品將根據客戶在RMA申請/維修清單上所填寫的地址予以歸還。

    昇頻 (PROSCEND)公司簡介

    昇頻股份有限公司是台灣一家專業在網路通訊產業的製造服務商。 成立於西元1999年並擁有超過25年的IoT物聯網管理系統,工業級行動通訊路由器,工規5G路由器,工規4G LTE路由器, 雙SIM卡路由器, 戶外5G路由器, 戶外4G LTE路由器, 工業級乙太網路延伸器,工業級乙太網路交換器,VDSL2 SFP模組, 長距離乙太網路供電製造經驗,昇頻 (PROSCEND)總是可以達到客戶各種品質的要求。