Tuki / Suunniteltu M2M-, esineiden internet (IoT) -, teollisuuden IoT- ja Smart Cities -sovelluksiin.

Asiakaslähtöisten tukipalvelujen avulla Proscend on sitoutunut tarjoamaan erilaisia ​​LTE-, xDSL- ja SHDSL-tuotteita ja -ratkaisuja asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi ja globaalien kumppaneidemme odotusten täyttämiseksi.

sales@proscend.com

Teollisen IoT-kumppanisi

Tuki

Paras tekninen tuki on Proscendin ydinarvo.

Tuki

Tekninen tuki ja huolto

Asiakaslähtöisten tukipalvelujen avulla Proscend on sitoutunut tarjoamaan erilaisia ​​LTE-, xDSL- ja SHDSL-tuotteita ja -ratkaisuja asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi ja globaalien kumppaneidemme odotusten täyttämiseksi.


Tuotetakuu

● DOA (Dead on Arrival)

90 päivän kuluessa lähetyspäivästä tuote on vahvistettu vialliseksi tuotteeksi, jota ei voida käynnistää tai jota ei muuten voida käyttää kunnolla.


● RMA (Return Merchandise Authorization)

-viallinen tuote, kun tuotteella on ollut takuu yli 90 päivää lähetyspäivästä.

Palvelukäytäntö

● DOA-tuote: Proscend tarjoaa ilmaisen uuden tuotteen vaihdon, ja tuotteen palauttamisen ja lähettämisen asiakkaalle maksaa Proscend.


● RMA-tuote takuuaikana: Proscend tarjoaa ilmaisen korjauspalvelun. RMA: n takaisin lähettäminen Proscendille on asiakkaasi vastuulla, ja RMA: n takaisin asiakkaalle lähettämisen kustannukset vastaa Proscend.


● RMA-tuotteen takuuaika ylittyy: Proscend tarjoaa maksullisia korjauspalveluja. RMA: n takaisin lähettäminen Proscendiin on asiakkaasi vastuulla, ja RMA: n takaisin lähettämisen asiakkaalle kustannukset ovat myös omalla kustannuksellasi.

RMA-palvelu

Kaikkien yrityksemme valmistamien ja myymien tuotteiden osalta olemme vastuussa avustamisesta ilmaisissa korjaus-, uusimis- tai vaihtopalveluissa takuuehtojen mukaisesti ja takuuaikana materiaalivikojen tai toimintavaurioiden takia normaaleissa käyttöolosuhteissa. Jos sinulla on korjauspyyntö, täytä RMA-sovellus / korjausluettelo.


Proscend ryhtyy testaus- ja korjaustoimiin, ja sen tulisi palauttaa RMA-tuote 14 työpäivän kuluessa vahvistuksesta. Jos emme pysty noudattamaan ajoissa, sinulle ilmoitetaan asiasta etukäteen.


Kun korjaus on suoritettu, korjattu tuote palautetaan asiakkaan RMA-sovelluksessa / korjaustilauksessa täyttämän osoitteen mukaisesti.

Teollisuuden Ethernet-verkkotuotteet ja teolliset IoT-ratkaisut PROSCEND

PROSCEND on asiakaslähtöinen ja teknologiakeskeinen viestintäyritys, joka toimii aktiivisesti maailman yhdistämisessä. Teollisuuden / kaupallisen luokan langallisissa ja langattomissa verkoissa kokemuksen suhteen PROSCEND on sitoutunut kehittämään huippuluokan xDSL-tuotteiden lisäksi myös huippuluokan LTE-sovelluksia ja älykästä verkonhallintajärjestelmää.

PROSCEND on tarjonnut asiakkailleen korkealaatuisia teollisen Ethernet- ja esineiden internet (IoT) -tuotteita ja -ratkaisuja vuodesta 1999 lähtien sekä edistyneellä tekniikalla että 25 vuoden kokemuksella. PROSCEND varmistaa, että jokaisen asiakkaan vaatimukset täytetään.