Tuki | Teollisuuden Ethernet-verkkotuotteet ja teolliset IoT-ratkaisut | PROSCEND

Asiakaslähtöisillä tukipalveluilla Proscend on omistautunut tarjoamaan erilaisia ​​LTE-, xDSL- ja SHDSL-tuotteita ja -ratkaisuja varmistaakseen asiakastyytyväisyyden ja täyttääkseen globaalien kumppaneidemme odotukset.

sales@proscend.com

Teollisuuden IoT-kumppanisi

Tuki

Paras tekninen tuki on Proscendin ydinarvo.

Paras tekninen tuki on Proscendin ydinarvo.

Tuki

Tekninen tuki ja jälkihuolto

Asiakaslähtöisillä tukipalveluilla Proscend on omistautunut tarjoamaan erilaisia ​​LTE-, xDSL- ja SHDSL-tuotteita ja -ratkaisuja varmistaakseen asiakastyytyväisyyden ja täyttääkseen globaalien kumppaneidemme odotukset.


Tuotteen takuu

● DOA (Dead on Arrival)
90 päivän kuluessa lähetyspäivästä tuote on vahvistettu vialliseksi tuotteeksi, jota ei voida käynnistää tai muuten käyttää kunnolla.
 
● RMA (Return Merchandise Authorization)
Viallinen tuote sen jälkeen, kun tuotteen takuu on ollut yli 90 päivää lähetyspäivästä.

Palvelupolitiikka

● DOA-tuote: Proscend tarjoaa ilmaisen uuden tuotteen vaihdon, ja Proscend vastaa tuotteen palauttamisesta ja toimittamisesta asiakkaalle.
 
● RMA-tuote takuuajan sisällä: Proscend tarjoaa ilmaisen korjauspalvelun. RMA:n takaisin lähettämisestä Proscendille aiheutuvat kustannukset ovat asiakkaasi vastuulla, ja Proscend vastaa RMA:n takaisin asiakkaalle lähettämisestä.
 
● RMA-tuote ylittää takuuajan: Proscend tarjoaa maksullisia korjauspalveluita. RMA:n takaisinlähetyskulut Proscendille ovat asiakkaasi vastuulla, ja palautusvaltuutuksen takaisin asiakkaalle toimituskulut ovat myös sinun omalla kustannuksellasi.

RMA-palvelu

Kaikkien yrityksemme valmistamien ja myymien tuotteiden osalta olemme vastuussa autamme maksuttomissa korjaus-, uusimis- tai vaihtopalveluissa takuuehtojen mukaisesti ja takuuaikana materiaali- tai toimintavaurioiden vuoksi normaaleissa käyttöolosuhteissa. Jos sinulla on korjauspyyntö, täytä RMA-hakemus/korjausluettelo.
 
Proscend aloittaa testaus- ja korjaustoimenpiteet, ja sen tulee palauttaa RMA-tuote 14 työpäivän kuluessa vahvistuksesta. Jos emme pysty noudattamaan määräyksiä ajoissa, sinulle ilmoitetaan etukäteen.
 
Kun korjaus on suoritettu, korjattu tuote palautetaan asiakkaan RMA-hakemuksessa/korjaustilauksessa ilmoittaman osoitteen mukaan.

Teollisuuden Ethernet-verkkotuotteet ja teolliset IoT-ratkaisut | PROSCEND

PROSCEND on asiakaslähtöinen ja teknologialähtöinen viestintäyritys, joka toimii aktiivisesti maailman yhdistäjänä. Mitä tulee kokemukseen teollisuustason/kaupallisen tason langallisista ja langattomista verkoista, PROSCEND on sitoutunut kehittämään paitsi huippuluokan xDSL-tuotteita, myös huippuluokan Long Term Evolution (LTE) -sovelluksia ja älykkään verkonhallintajärjestelmän.

PROSCEND on tarjonnut asiakkaille korkealaatuisia Industrial Ethernet- ja Internet of Things (IoT) -tuotteita ja -ratkaisuja vuodesta 1999, sekä edistyneellä tekniikalla että 25 vuoden kokemuksella. PROSCEND varmistaa, että jokaisen asiakkaan vaatimukset täyttyvät.