Tuki / Suunniteltu M2M, esineiden internet (IoT), teollinen IoT ja Smart Cities -sovelluksiin.

Asiakaslähtöisten tukipalvelujen avulla Proscend on omistautunut tarjoamaan erilaisia ​​LTE-, xDSL- ja SHDSL-tuotteita ja -ratkaisuja asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi ja maailmanlaajuisten kumppaneidemme odotusten täyttämiseksi.

sales@proscend.com

Teollinen IoT -kumppanisi

Paras tekninen tuki on Proscendin ydinarvo.

Tuki

Tekninen tuki ja huolto

Asiakaslähtöisten tukipalvelujen avulla Proscend on omistautunut tarjoamaan erilaisia ​​LTE-, xDSL- ja SHDSL-tuotteita ja -ratkaisuja asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi ja maailmanlaajuisten kumppaneidemme odotusten täyttämiseksi.


Tuotteen takuu

● DOA (Dead on Arrival)

90 päivän kuluessa lähetyspäivästä tuote on vahvistettu vialliseksi tuotteeksi, jota ei voida käynnistää tai jota ei muuten voida käyttää oikein.


● RMA (Return Merchandise Authorization)

Viallinen tuote sen jälkeen, kun tuotteella on ollut takuu yli 90 päivää lähetyspäivästä.

Palvelukäytäntö

● DOA -tuote: Proscend tarjoaa ilmaisen uuden tuotteen vaihdon, ja tuotteen palautus- ja toimituskulut asiakkaalle maksavat Proscend.


● RMA -tuote takuuaikana: Proscend tarjoaa ilmaisen korjauspalvelun. RMA: n takaisin Proscendiin lähettämisestä aiheutuvat kustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ja RMA: n takaisin toimittamisesta asiakkaalle aiheutuvat kustannukset maksaa Proscend.


● RMA -tuote ylittää takuuajan: Proscend tarjoaa maksullisia korjauspalveluja. RMA: n toimittamisesta takaisin Proscendiin ovat asiakkaan vastuulla, ja RMA: n takaisin toimittamisesta asiakkaalle aiheutuvat kustannukset ovat myös omalla kustannuksellasi.

RMA -palvelu

Kaikkien yhtiömme valmistamien ja myymien tuotteiden osalta olemme vastuussa avustamisesta ilmaisissa korjaus-, uusimis- tai vaihtopalveluissa takuuehtojen mukaisesti ja takuuaikana materiaalivirheiden tai toiminnallisten vaurioiden vuoksi normaaleissa käyttöolosuhteissa. Jos sinulla on korjauspyyntö, täytä RMA -sovellus/korjausluettelo.


Proscend ryhtyy testaus- ja korjaustoimiin ja palauttaa RMA -tuotteen 14 työpäivän kuluessa vahvistuksesta. Jos emme pysty noudattamaan määräaikaa, sinulle ilmoitetaan asiasta etukäteen.


Korjauksen päätyttyä korjattu tuote palautetaan asiakkaan RMA -hakemuksessa / korjaustilauksessa antaman osoitteen mukaisesti.

    Teollisuuden Ethernet -verkkotuotteet ja teollisuuden IoT -ratkaisut | EHDOTUS

    PROSCEND on asiakaskeskeinen ja teknologialähtöinen viestintäyritys, joka toimii aktiivisesti maailman yhdistäjänä. Mitä tulee kokemukseen teollisuus- tai kaupallisen tason langallisista ja langattomista verkoista, PROSCEND on sitoutunut kehittämään paitsi huippuluokan xDSL-tuotteita myös nykyaikaisia ​​Long Term Evolution (LTE) -sovelluksia ja älykkään verkonhallintajärjestelmää.

    PROSCEND on tarjonnut asiakkailleen korkealaatuisia teollisia Ethernet- ja esineiden internet (IoT) -tuotteita ja -ratkaisuja vuodesta 1999 lähtien sekä edistyneellä tekniikalla että 25 vuoden kokemuksella. PROSCEND varmistaa, että jokaisen asiakkaan vaatimukset täytetään.