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Avec des services d'assistance orientés client, Proscend s'engage à fournir une variété de produits et de solutions LTE, xDSL et SHDSL pour assurer la satisfaction des clients et répondre aux attentes de nos partenaires mondiaux.

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Support technique et service après-vente

Avec des services d'assistance orientés client, Proscend s'engage à fournir une variété de produits et de solutions LTE, xDSL et SHDSL pour assurer la satisfaction des clients et répondre aux attentes de nos partenaires mondiaux.


Garantie du produit

● DOA (mort à l'arrivée)
Dans les 90 jours suivant la date d'expédition, le produit a été confirmé comme un produit défectueux qui ne peut pas être allumé ou ne peut pas être utilisé correctement.
 
● RMA (Autorisation de retour de marchandise)
Produit défectueux après que le produit a été sous garantie pendant plus de 90 jours à compter de la date d'expédition.

Politique de service

● Produit DOA : Proscend offrira un échange gratuit de nouveau produit, et les frais de retour et d'expédition du produit au client seront à la charge de Proscend.
 
● Produit RMA pendant la période de garantie : Proscend fournira un service de réparation gratuit. Les frais de renvoi du RMA à Proscend sont à la charge de votre client, et les frais de renvoi du RMA au client sont à la charge de Proscend.
 
● Le produit RMA dépasse la période de garantie : Proscend fournira des services de réparation payants. Les frais de renvoi du RMA à Proscend sont à la charge de votre client, et les frais de renvoi du RMA au client sont également à votre charge.

Service RMA

En ce qui concerne tous les produits fabriqués et vendus par notre société, nous sommes responsables de l'assistance aux services gratuits de réparation, de renouvellement ou de remplacement conformément aux conditions de garantie et pendant la période de garantie en raison de défauts matériels ou de dommages fonctionnels dans des conditions d'utilisation normales. Si vous avez une demande de réparation, veuillez remplir la liste de demande/réparation RMA.
 
Proscend se lance dans des opérations de test et de réparation et doit retourner le produit RMA dans les 14 jours ouvrables après confirmation. Si nous ne sommes pas en mesure de nous conformer à temps, vous en serez informé à l'avance.
 
Une fois la réparation terminée, le produit réparé sera retourné selon l'adresse renseignée par le client sur la demande de RMA / l'ordre de réparation.

    Produits de mise en réseau Ethernet industriel et solutions IoT industrielles | PROSCENDRE

    PROSCEND est une entreprise de communication centrée sur le client et axée sur la technologie qui joue activement son rôle de connexion du monde. En ce qui concerne l'expérience dans les réseaux filaires et sans fil de qualité industrielle/commerciale, PROSCEND s'engage à développer non seulement des produits xDSL de pointe, mais également des applications d'évolution à long terme (LTE) de pointe et un système de gestion de réseau intelligent.

    PROSCEND offre à ses clients des produits et des solutions Ethernet industriel et Internet des objets (IoT) de haute qualité depuis 1999, à la fois avec une technologie de pointe et 25 ans d'expérience, PROSCEND s'assure que les demandes de chaque client sont satisfaites.