Soutien | Proscend Communications Inc.

Avec des services d'assistance orientés client, Proscend se consacre à fournir une variété de produits et de solutions LTE, xDSL et SHDSL pour assurer la satisfaction de la clientèle et répondre aux attentes de nos partenaires mondiaux.

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Votre partenaire IoT industriel

Soutien

Le meilleur support technique est la valeur fondamentale de Proscend.

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Assistance technique et service après-vente

Avec des services d'assistance orientés client, Proscend se consacre à fournir une variété de produits et de solutions LTE, xDSL et SHDSL pour assurer la satisfaction de la clientèle et répondre aux attentes de nos partenaires mondiaux.


Garantie du produit

● DOA (mort à l'arrivée)
Dans les 90 jours à compter de la date d'expédition, le produit a été confirmé comme un produit défectueux qui ne peut pas être allumé ou autrement ne peut pas être utilisé correctement.
 
● RMA (autorisation de retour de marchandise)
Produit défectueux après que le produit a été sous garantie pendant plus de 90 jours à compter de la date d'expédition.

Politique de service

● Produit DOA : Proscend fournira un échange de nouveau produit gratuit, et les frais de retour et d'expédition du produit au client seront à la charge de Proscend.
 
● Produit RMA pendant la période de garantie : Proscend fournira un service de réparation gratuit. Le coût de l'expédition de la RMA à Proscend est à la charge de votre client, et le coût de l'expédition de la RMA au client est à la charge de Proscend.
 
● Le produit RMA dépasse la période de garantie : Proscend fournira des services de réparation payants. Le coût de l'expédition de RMA à Proscend est à la charge de votre client, et le coût de l'expédition de la RMA au client est également à votre charge.

Service ARM

Concernant tous les produits fabriqués et vendus par notre société, nous sommes responsables de l'assistance aux services gratuits de réparation, de renouvellement ou de remplacement conformément aux conditions de garantie et pendant la période de garantie en raison de défauts matériels ou de dommages fonctionnels dans des conditions normales d'utilisation. Si vous avez une demande de réparation, veuillez remplir la liste de demandes/réparations RMA.
 
Proscend se lance dans des opérations de test et de réparation et doit retourner le produit RMA dans les 14 jours ouvrables après confirmation. Si nous ne sommes pas en mesure de nous conformer à temps, vous en serez informé à l'avance.
 
Une fois la réparation terminée, le produit réparé sera retourné selon l'adresse renseignée par le client sur la demande RMA / bon de réparation.

Présentation du service PROSCEND

Situé à Taïwan depuis 1999,Proscend Communications Inc.est une entreprise de communication réseau de classe mondiale et de qualité industrielle dans l'industrie de la communication réseau. Principaux produits et services, y compris les produits de qualité industrielle, les solutions Internet des objets et le système de gestion de réseau intelligent. Tous les appareils et systèmes de communication réseau peuvent gérer les données des appareils connectés aux réseaux IoT dans n'importe quel environnement difficile.

PROSCEND permet non seulement aux clients de disposer de produits, services et solutions de connectivité Internet des objets (IoT) critiques, mais fournit également une plate-forme de gestion de réseau et d'appareils pour garantir un Internet fiable et des données sécurisées dans des environnements exigeants pour des déploiements de toute taille, n'importe où.

PROSCEND offre à ses clients un système de gestion IoT de haute qualité, un routeur cellulaire industriel, un routeur cellulaire industriel 5G, un routeur cellulaire industriel 4G LTE, un routeur cellulaire double SIM, un routeur cellulaire extérieur, une extension Ethernet industrielle, un commutateur Ethernet industriel, un modem SFP VDSL2, Power over Ethernet depuis 1999, à la fois avec une technologie de pointe et 25 ans d'expérience, PROSCEND s'assure que les demandes de chaque client sont satisfaites.