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Avec des services d'assistance orientés client, Proscend se consacre à fournir une variété de produits et de solutions LTE, xDSL et SHDSL pour garantir la satisfaction du client et répondre aux attentes de nos partenaires mondiaux.

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Le meilleur support technique est la valeur fondamentale de Proscend.

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Support technique et service après-vente

Avec des services d'assistance orientés client, Proscend se consacre à fournir une variété de produits et de solutions LTE, xDSL et SHDSL pour garantir la satisfaction du client et répondre aux attentes de nos partenaires mondiaux.


Garantie du produit

● DOA (Dead on Arrival)
Dans les 90 jours suivant la date d'expédition, le produit a été confirmé comme un produit défectueux qui ne peut pas être mis sous tension ou autrement ne peut pas fonctionner correctement. ● RMA (Return Merchandise Authorization) Produit défectueux après que le produit a été sous garantie pendant plus de 90 jours à compter de la date d'expédition.



Politique de service

● Produit DOA: Proscend fournira un échange gratuit de nouveaux produits, et les frais de retour et d'expédition du produit au client seront à la charge de Proscend. ● Produit RMA pendant la période de garantie: Proscend fournira un service de réparation gratuit. Les frais de retour de RMA à Proscend sont à la charge de votre client, et les frais de retour de RMA au client sont à la charge de Proscend. ● Le produit RMA dépasse la période de garantie: Proscend fournira des services de réparation payants. Les frais de retour de RMA à Proscend sont à la charge de votre client, et les frais de retour de RMA au client sont également à votre charge.




Service RMA

En ce qui concerne tous les produits fabriqués et vendus par notre société, nous sommes responsables de l'assistance aux services gratuits de réparation, de renouvellement ou de remplacement conformément aux conditions de garantie et pendant la période de garantie en raison de défauts matériels ou de dommages fonctionnels dans des conditions normales d'utilisation. Si vous avez une demande de réparation, veuillez remplir la liste des demandes / réparations RMA. Proscend se lance dans les opérations de test et de réparation et doit retourner le produit RMA dans les 14 jours ouvrables après confirmation. Si nous ne sommes pas en mesure de nous conformer à temps, vous en serez informé à l'avance. Une fois la réparation terminée, le produit réparé sera retourné en fonction de l'adresse renseignée par le client sur la demande RMA / ordre de réparation.




    Produits de mise en réseau Ethernet industriel et solutions IoT industrielles | PROSCEND

    PROSCEND est une entreprise de communication axée sur le client et axée sur la technologie, jouant activement son rôle de connexion au monde. En ce qui concerne l'expérience dans les réseaux filaires et sans fil de qualité industrielle / commerciale, PROSCEND s'engage à développer, non seulement des produits xDSL de pointe, mais également des applications LTE (Long Term Evolution) de pointe et un système de gestion de réseau intelligent.

    PROSCEND propose à ses clients des produits et solutions Ethernet industriel et Internet des objets (IoT) de haute qualité depuis 1999, dotés d'une technologie de pointe et de 25 ans d'expérience, PROSCEND veille à ce que les demandes de chaque client soient satisfaites.