Stöd | Industriella Ethernet-nätverksprodukter och industriella IoT-lösningar | PROSCEND

Med kundorienterade supporttjänster är Proscend dedikerade till att tillhandahålla en mängd olika LTE-, xDSL- och SHDSL-produkter och lösningar för att säkerställa kundnöjdhet och uppfylla förväntningarna från våra globala partners.

sales@proscend.com

Din industriella IoT-partner

Stöd

Bästa tekniska supporten är kärnvärdet i Proscend.

Bästa tekniska supporten är kärnvärdet i Proscend.

Stöd

Teknisk support och efterservice

Med kundorienterade supporttjänster är Proscend dedikerade till att tillhandahålla en mängd olika LTE-, xDSL- och SHDSL-produkter och lösningar för att säkerställa kundnöjdhet och uppfylla förväntningarna från våra globala partners.


Produktgaranti

● DOA (Dead on Arrival)
Inom 90 dagar från leveransdatumet har produkten bekräftats som en defekt produkt som inte kan slås på eller på annat sätt inte kan användas korrekt.
 
● RMA (Return Merchandise Authorization)
Defekt produkt efter att produkten har varit i garanti i mer än 90 dagar från leveransdatum.

Servicepolicy

● DOA-produkt: Proscend kommer att tillhandahålla ett kostnadsfritt utbyte av nya produkter, och kostnaden för att returnera och skicka produkten till kunden kommer att bäras av Proscend.
 
● RMA-produkt inom garantiperioden: Proscend tillhandahåller gratis reparationsservice. Kostnaden för att skicka RMA tillbaka till Proscend är din kunds ansvar och kostnaden för att skicka RMA tillbaka till kunden bärs av Proscend.
 
● RMA-produkt överskrider garantiperioden: Proscend tillhandahåller betalda reparationstjänster. Kostnaden för att skicka RMA tillbaka till Proscend är din kunds ansvar, och kostnaden för att skicka tillbaka RMA till kunden är också på din egen bekostnad.

RMA-tjänst

När det gäller alla produkter som tillverkas och säljs av vårt företag är vi ansvariga för att bistå med kostnadsfria reparations-, förnyelse- eller utbytestjänster i enlighet med garantivillkoren och under garantiperioden på grund av materialfel eller funktionsskador under normala användningsförhållanden. Om du har en reparationsförfrågan, vänligen fyll i RMA-ansökan/reparationslistan.
 
Proscend påbörjar test- och reparationsoperationer och bör returnera RMA-produkten inom 14 arbetsdagar efter bekräftelse. Om vi ​​inte kan följa upp i tid kommer du att meddelas i förväg.
 
Efter att reparationen är klar kommer den reparerade produkten att returneras enligt den adress som kunden fyllt i på RMA-ansökan/reparationsordern.

Industriella Ethernet-nätverksprodukter och industriella IoT-lösningar | PROSCEND

PROSCEND är ett kundcentrerat och teknikorienterat kommunikationsföretag som aktivt spelar sin roll att koppla samman världen. När det gäller erfarenhet av trådbundna och trådlösa nätverk av industriell kvalitet/kommersiell kvalitet, är PROSCEND engagerad i att utveckla, inte bara banbrytande xDSL-produkter, utan även avancerade LTE-applikationer (Long Term Evolution) och Intelligent Network Management System.

PROSCEND har erbjudit kunder högkvalitativa Industrial Ethernet och Internet of Things (IoT) produkter och lösningar sedan 1999, både med avancerad teknologi och 25 års erfarenhet, PROSCEND säkerställer att varje kunds krav uppfylls.