Support | Industrial Ethernet Networking Products & Industrial IoT Solutions | PROSCEND

With customer-oriented support services, Proscend is dedicated to providing a variety of LTE, xDSL, and SHDSL products and solutions to ensure customer satisfaction and fulfill expectations of our global partners.

sales@proscend.com

Seu parceiro industrial IoT

Support

O melhor suporte técnico é o valor central do Proscend.

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Support

Suporte técnico e pós-serviço

Com serviços de suporte orientados para o cliente, a Proscend se dedica a fornecer uma variedade de produtos e soluções LTE, xDSL e SHDSL para garantir a satisfação do cliente e atender às expectativas de nossos parceiros globais.


Garantia do Produto

● DOA (morto na chegada)
No prazo de 90 dias a partir da data de envio, o produto foi confirmado como um produto com defeito que não pode ser ligado ou não pode ser operado corretamente.
 
● RMA (autorização de devolução de mercadoria)
Produto com defeito após o produto ter estado na garantia por mais de 90 dias a partir da data de envio.

Política de Serviço

● Produto DOA: Proscend fornecerá uma troca gratuita de novo produto, e o custo de devolução e envio do produto ao cliente será arcado pela Proscend.
 
● Produto RMA dentro do período de garantia: Proscend fornecerá serviço de reparo gratuito. O custo de envio de RMA de volta para Proscend é de responsabilidade do seu cliente, e o custo de envio de RMA de volta para o cliente é suportado por Proscend.
 
● Produto RMA excede o período de garantia: Proscend fornecerá serviços de reparo pagos. O custo de envio de RMA de volta para Proscend é de responsabilidade do seu cliente, e o custo de envio de RMA de volta para o cliente também fica por sua conta.

Serviço RMA

Em relação a todos os produtos fabricados e comercializados por nossa empresa, somos responsáveis ​​por auxiliar nos serviços de reparo, renovação ou substituição gratuitos de acordo com os termos de garantia e durante o período de garantia devido a defeitos de material ou danos funcionais em condições normais de uso. Se você tiver uma solicitação de reparo, preencha a lista de aplicativos / reparos RMA.
 
Proscend inicia operações de teste e reparo e deve devolver o produto RMA em até 14 dias úteis após a confirmação. Se não conseguirmos cumprir a tempo, você será notificado com antecedência.
 
Após a conclusão da reparação, o produto reparado será devolvido de acordo com o endereço preenchido pelo cliente no pedido de aplicação / reparação RMA.

Produtos de rede Ethernet industrial e soluções IoT industriais | PROSCEND

PROSCEND é uma empresa de comunicações centrada no cliente e orientada para a tecnologia, desempenhando ativamente seu papel de conectar o mundo. Com relação à experiência em redes com fio e sem fio de nível industrial / comercial, a PROSCEND está comprometida em desenvolver, não apenas produtos xDSL de ponta, mas também aplicativos de evolução de longo prazo (LTE) de última geração e Sistema de gerenciamento de rede inteligente.

A PROSCEND oferece aos clientes produtos e soluções de Ethernet Industrial e Internet das Coisas (IoT) de alta qualidade desde 1999, ambos com tecnologia avançada e 25 anos de experiência. A PROSCEND garante que as demandas de cada cliente sejam atendidas.