Wsparcie / Zaprojektowany z myślą o aplikacjach M2M, Internet of Things (IoT), Industrial IoT i Smart Cities.

Dzięki usługom wsparcia zorientowanym na klienta, Proscend jest zaangażowany w dostarczanie różnorodnych produktów i rozwiązań LTE, xDSL i SHDSL, aby zapewnić satysfakcję klientów i spełnić oczekiwania naszych globalnych partnerów.

sales@proscend.com

Twój partner w zakresie przemysłowego internetu rzeczy

Wsparcie

Najlepsza pomoc techniczna to podstawowa wartość Proscend.

Wsparcie

Wsparcie techniczne i serwis posprzedażowy

Dzięki usługom wsparcia zorientowanym na klienta, Proscend jest zaangażowany w dostarczanie różnorodnych produktów i rozwiązań LTE, xDSL i SHDSL, aby zapewnić satysfakcję klientów i spełnić oczekiwania naszych globalnych partnerów.


Gwarancja

● DOA (Dead on Arrival)

W ciągu 90 dni od daty wysyłki produkt został potwierdzony jako wadliwy, którego nie można włączyć lub w inny sposób nie można go prawidłowo obsługiwać.


● RMA (Return Merchandise Authorization)

Wadliwy produkt po okresie gwarancji przez ponad 90 dni od daty wysyłki.

Polityka serwisowa

● Produkt DOA: Proscend zapewni bezpłatną wymianę nowego produktu, a koszt zwrotu i wysyłki produktu do klienta ponosi Proscend.


● Produkt objęty RMA w okresie gwarancyjnym: Proscend zapewni bezpłatną usługę naprawy. Koszt odesłania RMA do Proscend ponosi klient, a koszt odesłania RMA do klienta ponosi Proscend.


● Produkt RMA przekracza okres gwarancji: Proscend zapewni odpłatne usługi naprawcze. Koszt odesłania RMA z powrotem do Proscend ponosi Twój klient, a koszt odesłania RMA z powrotem do klienta jest również na Twój koszt.

Usługa RMA

W odniesieniu do wszystkich produktów produkowanych i sprzedawanych przez naszą firmę jesteśmy odpowiedzialni za pomoc w bezpłatnej naprawie, odnowie lub wymianie zgodnie z warunkami gwarancji oraz w okresie gwarancyjnym z powodu wad materiałowych lub uszkodzeń funkcjonalnych w normalnych warunkach użytkowania. Jeśli masz prośbę o naprawę, wypełnij zgłoszenie RMA/listę napraw.


Firma Proscend przystępuje do testów i napraw i powinna zwrócić produkt RMA w ciągu 14 dni roboczych od potwierdzenia. Jeśli nie będziemy w stanie spełnić wymagań na czas, zostaniesz o tym poinformowany z wyprzedzeniem.


Po zakończeniu naprawy naprawiony produkt zostanie odesłany na adres podany przez klienta we wniosku RMA/zleceniu naprawy.

Przemysłowe produkty sieciowe Ethernet i przemysłowe rozwiązania IoT | PROSCEND

PROSCEND to zorientowane na klienta i zorientowane na technologię przedsiębiorstwo komunikacyjne, które aktywnie odgrywa swoją rolę w łączeniu świata. Jeśli chodzi o doświadczenie w przemysłowych/komercyjnych sieciach przewodowych i bezprzewodowych, PROSCEND angażuje się w opracowywanie nie tylko najnowocześniejszych produktów xDSL, ale także najnowocześniejszych aplikacji Long Term Evolution (LTE) oraz inteligentnego systemu zarządzania siecią.

PROSCEND oferuje klientom wysokiej jakości produkty i rozwiązania Industrial Ethernet i Internet of Things (IoT) od 1999 roku, zarówno z zaawansowaną technologią, jak i 25-letnim doświadczeniem, PROSCEND zapewnia spełnienie wymagań każdego klienta.