Brukerstøtte | Proscend Communications Inc.

Med kundeorienterte støttetjenester er Proscend dedikert til å tilby en rekke LTE-, xDSL- og SHDSL-produkter og -løsninger for å sikre kundetilfredshet og oppfylle forventningene til våre globale partnere.

sales@proscend.com

Din industrielle IoT-partner

Brukerstøtte

Den beste tekniske støtten er kjerneverdien til Proscend.

Den beste tekniske støtten er kjerneverdien til Proscend.

Brukerstøtte

Teknisk støtte og etterservice

Med kundeorienterte støttetjenester er Proscend dedikert til å tilby en rekke LTE-, xDSL- og SHDSL-produkter og -løsninger for å sikre kundetilfredshet og oppfylle forventningene til våre globale partnere.


Produktgaranti

● DOA (Dead on Arrival)
Innen 90 dager fra forsendelsesdatoen har produktet blitt bekreftet som et defekt produkt som ikke kan slås på eller på annen måte ikke kan brukes på riktig måte.
 
● RMA (Return Merchandise Authorization)
Defekt produkt etter at produktet har vært i garanti i mer enn 90 dager fra forsendelsesdatoen.

Tjenestepolicy

● DOA-produkt: Proscend vil tilby et gratis bytte av nye produkter, og kostnadene for å returnere og sende produktet til kunden vil dekkes av Proscend.
 
● RMA-produkt innenfor garantiperioden: Proscend vil tilby gratis reparasjonsservice. Kostnaden for å sende RMA tilbake til Proscend er kundens ansvar, og kostnadene for å sende RMA tilbake til kunden bæres av Proscend.
 
● RMA-produkt overskrider garantiperioden: Proscend vil tilby betalte reparasjonstjenester. Kostnaden for å sende RMA tilbake til Proscend er kundens ansvar, og kostnadene for å sende RMA tilbake til kunden er også for din egen regning.

RMA-tjeneste

Når det gjelder alle produkter som produseres og selges av vårt selskap, er vi ansvarlige for å bistå med gratis reparasjons-, fornyings- eller erstatningstjenester i henhold til garantivilkårene og i garantiperioden på grunn av materielle defekter eller funksjonsskader under normale bruksforhold. Hvis du har en reparasjonsforespørsel, fyll ut RMA-applikasjonen/reparasjonslisten.
 
Proscend går i gang med test- og reparasjonsoperasjoner og bør returnere RMA-produktet innen 14 virkedager etter bekreftelse. Hvis vi ikke klarer å overholde i tide, vil du bli varslet på forhånd.
 
Etter at reparasjonen er fullført, vil det reparerte produktet bli returnert i henhold til adressen oppgitt av kunden på RMA-søknaden/reparasjonsordren.

    PROSCEND-tjenesteintroduksjon

    Ligger i Taiwan siden 1999,Proscend Communications Inc.er en nettverkskommunikasjonsbedrift i verdensklasse og industriklasse i nettverkskommunikasjonsindustrien. Viktige produkter og tjenester, inkludert industrielle produkter, Internet of Things-løsninger og Intelligent Network Management System. Alle nettverkskommunikasjonsenheter og -systemer kan administrere data fra enheter koblet til IoT-nettverk i alle tøffe omgivelser.

    PROSCEND gjør det ikke bare mulig for kunder med virksomhetskritiske Internet of Things (IoT) tilkoblingsprodukter, tjenester og løsninger, men gir også en nettverks- og enhetsadministrasjonsplattform for å sikre pålitelig Internett og sikre data i krevende miljøer for distribusjon av alle størrelser, hvor som helst.

    PROSCEND har tilbudt kundene høykvalitets IoT Management System, Industrial Cellular Router, Industrial 5G Cellular Router, Industrial 4G LTE Cellular Router, Dual SIM Cellular Router, Outdoor Cellular Router, Industrial Ethernet Extender, Industrial Ethernet Switch, VDSL2 SFP Modem, Power over Ethernet siden 1999, både med avansert teknologi og 25 års erfaring, sikrer PROSCEND at hver kundes krav blir møtt.