Steun | Proscend Communications Inc.

Met klantgerichte ondersteuningsdiensten is Proscend toegewijd aan het leveren van een verscheidenheid aan LTE-, xDSL- en SHDSL-producten en -oplossingen om klanttevredenheid te garanderen en aan de verwachtingen van onze wereldwijde partners te voldoen.

sales@proscend.com

Uw industriële IoT-partner

Steun

Beste technische ondersteuning is de kernwaarde van Proscend.

Beste technische ondersteuning is de kernwaarde van Proscend.

Steun

Technische ondersteuning en na service

Met klantgerichte ondersteuningsdiensten is Proscend toegewijd aan het leveren van een verscheidenheid aan LTE-, xDSL- en SHDSL-producten en -oplossingen om klanttevredenheid te garanderen en aan de verwachtingen van onze wereldwijde partners te voldoen.


Product garantie

● DOA (dood bij aankomst)
Binnen 90 dagen na de datum van verzending is het product bevestigd als een defect product dat niet kan worden ingeschakeld of anderszins niet goed kan worden bediend.
 
● RMA (Return Merchandise Authorization)
Defect product nadat het product meer dan 90 dagen in garantie is geweest vanaf de datum van verzending.

Servicebeleid

● DOA-product: Proscend zorgt voor een gratis omruiling van een nieuw product en de kosten voor het retourneren en verzenden van het product naar de klant zijn voor rekening van Proscend.
 
● RMA-product binnen garantieperiode: Proscend biedt gratis reparatieservice. De kosten van het terugsturen van RMA naar Proscend zijn de verantwoordelijkheid van uw klant, en de kosten van het terugsturen van de RMA naar de klant zijn voor rekening van Proscend.
 
● RMA-product overschrijdt garantieperiode: Proscend biedt betaalde reparatieservices. De kosten voor het terugsturen van RMA naar Proscend zijn de verantwoordelijkheid van uw klant, en de kosten voor het terugsturen van de RMA naar de klant zijn ook voor uw eigen rekening.

RMA-service

Met betrekking tot alle producten die door ons bedrijf worden vervaardigd en verkocht, zijn wij verantwoordelijk voor het assisteren bij gratis reparatie-, vernieuwings- of vervangingsdiensten in overeenstemming met de garantievoorwaarden en tijdens de garantieperiode als gevolg van materiaaldefecten of functionele schade onder normale gebruiksomstandigheden. Heeft u een reparatieverzoek, vul dan de RMA aanvraag/reparatielijst in.
 
Proscend begint met test- en reparatiewerkzaamheden en dient het RMA-product binnen 14 werkdagen na bevestiging te retourneren. Mochten wij niet op tijd kunnen voldoen, dan wordt u hiervan vooraf op de hoogte gesteld.
 
Nadat de reparatie is voltooid, wordt het gerepareerde product geretourneerd volgens het adres dat door de klant is ingevuld op de RMA-aanvraag / reparatieopdracht.

    PROSCEND Service Introductie

    Gevestigd in Taiwan sinds 1999,Proscend Communications Inc.is een netwerkcommunicatieonderneming van wereldklasse en industriële kwaliteit in de netwerkcommunicatie-industrie. Belangrijke producten en diensten, waaronder producten van industriële kwaliteit, Internet of Things-oplossingen en Intelligent Network Management System. Alle apparaten en systemen voor netwerkcommunicatie kunnen gegevens beheren van apparaten die zijn aangesloten op IoT-netwerken in elke ruwe omgeving.

    PROSCEND biedt klanten niet alleen missiekritieke Internet of Things (IoT)-connectiviteitsproducten, -diensten en -oplossingen, maar biedt ook een netwerk- en apparaatbeheerplatform om betrouwbaar internet en veilige gegevens in veeleisende omgevingen te garanderen voor implementaties van elke omvang en overal.

    PROSCEND biedt klanten een hoogwaardig IoT-beheersysteem, industriële mobiele router, industriële 5G mobiele router, industriële 4G LTE mobiele router, dual SIM mobiele router, outdoor mobiele router, industriële Ethernet-extender, industriële Ethernet-switch, VDSL2 SFP-modem, Power over Ethernet sinds 1999, beide met geavanceerde technologie en 25 jaar ervaring, PROSCEND zorgt ervoor dat aan de eisen van elke klant wordt voldaan.