Tuki / Suunniteltu M2M-, esineiden Internet-, IoT- ja Smart Cities -sovelluksille.

Asiakaslähtöisten tukipalvelujen avulla Proscend on sitoutunut tarjoamaan erilaisia ​​LTE-, xDSL- ja SHDSL-tuotteita ja -ratkaisuja asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi ja globaalien kumppaneidemme odotusten täyttämiseksi.

sales@proscend.com

Teollinen IoT-kumppanisi

Paras tekninen tuki on Proscendin ydinarvo.

Tuki

Tekninen tuki ja huolto

Asiakaslähtöisten tukipalvelujen avulla Proscend on sitoutunut tarjoamaan erilaisia ​​LTE-, xDSL- ja SHDSL-tuotteita ja -ratkaisuja asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi ja globaalien kumppaneidemme odotusten täyttämiseksi.


Tuotetakuu

● DOA (Dead on Arrival)

90 päivän kuluessa lähetyspäivästä tuote on vahvistettu vialliseksi tuotteeksi, jota ei voida käynnistää tai jota ei muutoin voida käyttää kunnolla.


● RMA (Return Merchandise Authorization)

-viallinen tuote, kun tuotteella on ollut takuu yli 90 päivää lähetyspäivästä.

Palvelukäytäntö

● DOA-tuote: Proscend tarjoaa ilmaisen uuden tuotteen vaihdon, ja tuotteen palauttamisen ja lähettämisen asiakkaalle maksaa Proscend.


● RMA-tuote takuuaikana: Proscend tarjoaa ilmaisen korjauspalvelun. RMA: n palautuskustannukset Proscendille ovat asiakkaasi vastuulla, ja RMA: n takaisin asiakkaalle lähettämisen kustannukset vastaa Proscend.


● RMA-tuotteen takuuaika ylittyy: Proscend tarjoaa maksullisia korjauspalveluja. RMA: n palautuskustannukset takaisin Proscendille ovat asiakkaasi vastuulla, ja RMA: n takaisin asiakkaalle lähettämisen kustannukset ovat myös omalla kustannuksellasi.

RMA-palvelu

Kaikkien yrityksemme valmistamien ja myymien tuotteiden osalta olemme vastuussa avustamisesta ilmaisissa korjaus-, uusimis- tai vaihtopalveluissa takuuehtojen mukaisesti ja takuuaikana materiaalivikojen tai toimintavaurioiden takia normaaleissa käyttöolosuhteissa. Jos sinulla on korjauspyyntö, täytä RMA-sovellus / korjausluettelo.


Proscend ryhtyy testaus- ja korjaustoimiin, ja sen tulisi palauttaa RMA-tuote 14 työpäivän kuluessa vahvistuksesta. Jos emme pysty noudattamaan ajoissa, sinulle ilmoitetaan asiasta etukäteen.


Kun korjaus on valmis, korjattu tuote palautetaan asiakkaan RMA-sovelluksessa / korjaustilauksessa täyttämän osoitteen mukaan.

    Teollisuuden Ethernet-verkkotuotteet ja teolliset IoT-ratkaisut | PROSCEND

    PROSCEND on asiakaslähtöinen ja teknologiakeskeinen viestintäyritys, joka toimii aktiivisesti maailman yhdistämisessä. Teollisuuden / kaupallisen luokan langallisissa ja langattomissa verkoissa kokemuksen osalta PROSCEND on sitoutunut kehittämään huippuluokan xDSL-tuotteiden lisäksi myös huippuluokan Long Term Evolution (LTE) -sovelluksia ja älykästä verkonhallintajärjestelmää.

    PROSCEND on tarjonnut asiakkailleen korkealaatuisia teollisen Ethernet- ja esineiden internet (IoT) -tuotteita ja -ratkaisuja vuodesta 1999 lähtien sekä edistyneellä tekniikalla että 25 vuoden kokemuksella. PROSCEND varmistaa, että jokaisen asiakkaan vaatimukset täytetään.