● DOA (død ved ankomst)

Inden for 90 dage fra afsendelsesdatoen er produktet blevet bekræftet som et defekt produkt, der ikke kan tændes eller på anden måde ikke kan fungere korrekt.


● RMA (Return Merchandise Authorization)

Defekt produkt, efter at produktet har været i garanti i mere end 90 dage fra afsendelsesdatoen.

● DOA -produkt: Proscend vil tilbyde en gratis udveksling af nye produkter, og omkostningerne ved returnering og forsendelse af produktet til kunden afholdes af Proscend.


● RMA -produkt inden for garantiperioden: Proscend leverer gratis reparationsservice. Omkostningerne ved at sende RMA tilbage til Proscend er din kundes ansvar, og omkostningerne ved at sende RMA tilbage til kunden afholdes af Proscend.


● RMA -produkt overstiger garantiperioden: Proscend leverer betalte reparationstjenester. Omkostningerne ved at sende RMA tilbage til Proscend er din kundes ansvar, og omkostningerne ved at sende RMA tilbage til kunden er også for egen regning.

Hvad angår alle produkter fremstillet og solgt af vores virksomhed, er vi ansvarlige for at hjælpe med gratis reparation, fornyelse eller udskiftning i henhold til garantibetingelserne og i garantiperioden på grund af materialefejl eller funktionsskader under normale brugsbetingelser. Hvis du har en reparationsanmodning, skal du udfylde RMA -applikations-/reparationslisten.


Proscend påbegynder test- og reparationsoperationer og skal returnere RMA -produktet inden for 14 arbejdsdage efter bekræftelsen. Hvis vi ikke kan følge til tiden, får du besked på forhånd.


Når reparationen er afsluttet, returneres det reparerede produkt i henhold til den adresse, som kunden har udfyldt på RMA -applikationen / reparationsordren.