Support / Designet til M2M, Internet of Things (IoT), Industrial IoT og Smart Cities applikationer.

Med kundeorienterede supporttjenester er Proscend dedikeret til at levere en række forskellige LTE-, xDSL- og SHDSL-produkter og -løsninger for at sikre kundetilfredshed og opfylde forventningerne fra vores globale partnere.

sales@proscend.com

Din industrielle IoT -partner

Support

Bedste tekniske support er kerneværdien af ​​Proscend.

Support

Teknisk support og efterservice

Med kundeorienterede supporttjenester er Proscend dedikeret til at levere en række forskellige LTE-, xDSL- og SHDSL-produkter og -løsninger for at sikre kundetilfredshed og opfylde forventningerne fra vores globale partnere.


Produktgaranti

● DOA (død ved ankomst)

Inden for 90 dage fra afsendelsesdatoen er produktet blevet bekræftet som et defekt produkt, der ikke kan tændes eller på anden måde ikke kan fungere korrekt.


● RMA (Return Merchandise Authorization)

Defekt produkt, efter at produktet har været i garanti i mere end 90 dage fra afsendelsesdatoen.

Servicepolitik

● DOA -produkt: Proscend vil tilbyde en gratis udveksling af nye produkter, og omkostningerne ved returnering og forsendelse af produktet til kunden afholdes af Proscend.


● RMA -produkt inden for garantiperioden: Proscend leverer gratis reparationsservice. Omkostningerne ved at sende RMA tilbage til Proscend er din kundes ansvar, og omkostningerne ved at sende RMA tilbage til kunden afholdes af Proscend.


● RMA -produkt overstiger garantiperioden: Proscend leverer betalte reparationstjenester. Omkostningerne ved at sende RMA tilbage til Proscend er din kundes ansvar, og omkostningerne ved at sende RMA tilbage til kunden er også for egen regning.

RMA Service

Hvad angår alle produkter fremstillet og solgt af vores virksomhed, er vi ansvarlige for at hjælpe med gratis reparation, fornyelse eller udskiftning i henhold til garantibetingelserne og i garantiperioden på grund af materialefejl eller funktionsskader under normale brugsbetingelser. Hvis du har en reparationsanmodning, skal du udfylde RMA -applikations-/reparationslisten.


Proscend påbegynder test- og reparationsoperationer og skal returnere RMA -produktet inden for 14 arbejdsdage efter bekræftelsen. Hvis vi ikke kan følge til tiden, får du besked på forhånd.


Når reparationen er afsluttet, returneres det reparerede produkt i henhold til den adresse, som kunden har udfyldt på RMA -applikationen / reparationsordren.

Industrielle Ethernet -netværksprodukter og industrielle IoT -løsninger | FREMGANG

PROSCEND er en kundeorienteret og teknologiorienteret kommunikationsvirksomhed, der aktivt spiller sin rolle som forbindelse mellem verden. Med hensyn til erfaring inden for industrielle/kommercielle kvalitetsbaserede og trådløse netværk, er PROSCEND forpligtet til at udvikle ikke kun banebrydende xDSL-produkter, men også topmoderne Long Term Evolution (LTE) applikationer og Intelligent Network Management System.

PROSCEND har siden 1999 tilbudt kunder og industrielle Ethernet- og Internet of Things (IoT) produkter og løsninger af høj kvalitet, både med avanceret teknologi og 25 års erfaring. PROSCEND sikrer, at hver kundes krav opfyldes.