Support | Industrielle Ethernet-netværksprodukter og industrielle IoT-løsninger | PROSCEND

Med kundeorienterede supporttjenester er Proscend dedikeret til at levere en række LTE-, xDSL- og SHDSL-produkter og -løsninger for at sikre kundetilfredshed og opfylde forventningerne fra vores globale partnere.

sales@proscend.com

Din industrielle IoT-partner

Support

Den bedste tekniske support er kerneværdien af ​​Proscend.

Den bedste tekniske support er kerneværdien af ​​Proscend.

Support

Teknisk support og efterservice

Med kundeorienterede supporttjenester er Proscend dedikeret til at levere en række LTE-, xDSL- og SHDSL-produkter og -løsninger for at sikre kundetilfredshed og opfylde forventningerne fra vores globale partnere.


Produktgaranti

● DOA (Dead on Arrival)
Inden for 90 dage fra afsendelsesdatoen er produktet blevet bekræftet som et defekt produkt, der ikke kan tændes eller på anden måde ikke kan betjenes korrekt.
 
● RMA (Return Merchandise Authorization)
Defekt produkt, efter at produktet har været i garanti i mere end 90 dage fra afsendelsesdatoen.

Servicepolitik

● DOA-produkt: Proscend giver en gratis ombytning af nyt produkt, og omkostningerne ved returnering og forsendelse af produktet til kunden afholdes af Proscend.
 
● RMA-produkt inden for garantiperioden: Proscend yder gratis reparationsservice. Omkostningerne ved at sende RMA tilbage til Proscend er din kundes ansvar, og omkostningerne ved at sende RMA tilbage til kunden afholdes af Proscend.
 
● RMA-produkt overskrider garantiperioden: Proscend vil levere betalte reparationstjenester. Omkostningerne ved at sende RMA tilbage til Proscend er din kundes ansvar, og omkostningerne ved at sende RMA tilbage til kunden er også for din egen regning.

RMA service

Med hensyn til alle produkter, der fremstilles og sælges af vores virksomhed, er vi ansvarlige for at bistå med gratis reparation, fornyelse eller udskiftning i overensstemmelse med garantibetingelserne og i garantiperioden på grund af materielle defekter eller funktionsskader under normale brugsforhold. Hvis du har en reparationsanmodning, bedes du udfylde RMA ansøgningen/reparationslisten.
 
Proscend går i gang med test- og reparationsoperationer og bør returnere RMA-produktet inden for 14 arbejdsdage efter bekræftelse. Hvis vi ikke er i stand til at overholde til tiden, vil du få besked på forhånd.
 
Efter at reparationen er afsluttet, vil det reparerede produkt blive returneret i henhold til den adresse, som kunden har udfyldt på RMA-ansøgningen/reparationsordren.

Industrielle Ethernet-netværksprodukter og industrielle IoT-løsninger | PROSCEND

PROSCEND er en kundecentreret og teknologiorienteret kommunikationsvirksomhed, der aktivt spiller sin rolle med at forbinde verden. Med hensyn til erfaring med kablede og trådløse netværk i industriel/kommerciel kvalitet, er PROSCEND forpligtet til at udvikle, ikke kun banebrydende xDSL-produkter, men også avancerede Long Term Evolution (LTE) applikationer og Intelligent Network Management System.

PROSCEND har tilbudt kunder industrielt Ethernet og Internet of Things (IoT) produkter og løsninger af høj kvalitet siden 1999, både med avanceret teknologi og 25 års erfaring, PROSCEND sikrer, at hver kundes krav bliver opfyldt.