Podpěra, podpora / Navrženo pro aplikace M2M, Internet věcí (IoT), průmyslové IoT a Smart Cities.

Díky zákaznicky orientovaným podpůrným službám se Proscend věnuje poskytování různých produktů a řešení LTE, xDSL a SHDSL s cílem zajistit spokojenost zákazníků a splnit očekávání našich globálních partnerů.

sales@proscend.com

Váš průmyslový IoT partner

Podpěra, podpora

Nejlepší technická podpora je základní hodnotou Proscend.

Podpěra, podpora

Technická podpora a poprodejní servis

Díky zákaznicky orientovaným podpůrným službám se Proscend věnuje poskytování různých produktů a řešení LTE, xDSL a SHDSL s cílem zajistit spokojenost zákazníků a splnit očekávání našich globálních partnerů.


Záruka na produkt

● DOA (Dead on Arrival)

Do 90 dnů od data odeslání byl produkt potvrzen jako vadný produkt, který nelze zapnout nebo jinak nelze správně fungovat.


● RMA (Return Merchandise Authorization)

Vadný produkt poté, co byl produkt v záruce déle než 90 dnů od data odeslání.

Zásady služby

● Produkt DOA: Proscend poskytne bezplatnou výměnu nových produktů a náklady na vrácení a odeslání produktu klientovi ponese společnost Proscend.


● Produkt RMA v záruční době: Proscend poskytne bezplatnou opravu. Náklady na zaslání RMA zpět společnosti Proscend jsou odpovědností vašeho zákazníka a náklady na dopravu RMA zpět klientovi nese společnost Proscend.


● Produkt RMA překračuje záruční dobu: Proscend bude poskytovat služby placeného opravy. Náklady na dopravu RMA zpět do společnosti Proscend jsou odpovědností vašeho zákazníka a náklady na dopravu RMA zpět klientovi jsou také na vaše vlastní náklady.

Služba RMA

Pokud jde o všechny produkty vyráběné a prodávané naší společností, odpovídáme za asistenci při bezplatných opravách, obnovách nebo náhradních službách v souladu se záručními podmínkami a během záruční doby v důsledku vad materiálu nebo funkčního poškození za běžných podmínek používání. Máte-li požadavek na opravu, vyplňte seznam aplikací / oprav RMA.


Proscend se pustí do testování a oprav a měl by produkt RMA vrátit do 14 pracovních dnů po potvrzení. Pokud nejsme schopni vyhovět včas, budete o tom předem informováni.


Po dokončení opravy bude opravený produkt vrácen podle adresy vyplněné zákazníkem v žádosti / opravě RMA.

    Síťové produkty pro průmyslový Ethernet a průmyslová řešení IoT PROSCEND

    PROSCEND je zákaznicky orientovaný a technologicky zaměřený komunikační podnik, který aktivně hraje svou roli spojování světa. Pokud jde o zkušenosti s kabelovými a bezdrátovými sítěmi na průmyslové / komerční úrovni, společnost PROSCEND se zavázala vyvíjet nejen špičkové produkty xDSL, ale také nejmodernější aplikace Long Term Evolution (LTE) a inteligentní systém pro správu sítí.

    PROSCEND nabízí zákazníkům vysoce kvalitní produkty a řešení pro průmyslový Ethernet a internet věcí (IoT) od roku 1999, a to jak s pokročilou technologií, tak s 25 lety zkušeností, zajišťuje, že jsou splněny požadavky každého zákazníka.