Podpěra, podpora | Síťové produkty průmyslového Ethernetu a průmyslová řešení IoT | PROSCEND

Díky zákaznicky orientovaným službám podpory se Proscend věnuje poskytování různých produktů a řešení LTE, xDSL a SHDSL, aby zajistila spokojenost zákazníků a splnila očekávání našich globálních partnerů.

sales@proscend.com

Váš průmyslový IoT partner

Podpěra, podpora

Nejlepší technická podpora je základní hodnotou Proscendu.

Nejlepší technická podpora je základní hodnotou Proscendu.

Podpěra, podpora

Technická podpora a pozáruční servis

Díky zákaznicky orientovaným službám podpory se Proscend věnuje poskytování různých produktů a řešení LTE, xDSL a SHDSL, aby zajistila spokojenost zákazníků a splnila očekávání našich globálních partnerů.


Záruka na produkt

● DOA (mrtvý při příjezdu)
Do 90 dnů od data odeslání byl výrobek potvrzen jako vadný výrobek, který nelze zapnout nebo jinak nelze správně provozovat.
 
● RMA (Return Merchandise Authorization)
Vadný produkt poté, co byl produkt v záruce déle než 90 dnů od data odeslání.

Zásady služby

● Produkt DOA: Společnost Proscend poskytne bezplatnou výměnu nového produktu a náklady na vrácení a odeslání produktu klientovi ponese společnost Proscend.
 
● Produkt RMA v záruční době: Společnost Proscend poskytne bezplatnou opravu. Náklady na zaslání RMA zpět do Proscendu nese odpovědnost váš zákazník a náklady na zaslání RMA zpět klientovi nese společnost Proscend.
 
● Produkt RMA překračuje záruční dobu: Společnost Proscend poskytne placené opravy. Náklady na přepravu RMA zpět do Proscendu nese odpovědnost váš zákazník a náklady na přepravu RMA zpět klientovi jsou také na vaše vlastní náklady.

Služba RMA

U všech produktů vyráběných a prodávaných naší společností jsme zodpovědní za asistenci při bezplatné opravě, obnově nebo výměně služeb v souladu se záručními podmínkami a během záruční doby z důvodu materiálových vad nebo funkčního poškození za běžných podmínek používání. Máte-li požadavek na opravu, vyplňte prosím seznam žádostí/oprav RMA.
 
Společnost Proscend se pustí do testování a oprav a měla by vrátit produkt RMA do 14 pracovních dnů po potvrzení. Pokud nebudeme schopni vyhovět včas, budete o tom předem informováni.
 
Po dokončení opravy bude opravený výrobek vrácen na adresu uvedenou zákazníkem v RMA žádosti / objednávce opravy.

    Síťové produkty průmyslového Ethernetu a průmyslová řešení IoT | PROSCEND

    PROSCEND je zákaznicky orientovaný a technologicky orientovaný komunikační podnik, který aktivně hraje svou roli spojování světa. Pokud jde o zkušenosti s průmyslovými/komerčními drátovými a bezdrátovými sítěmi, společnost PROSCEND se zavázala vyvíjet nejen špičkové xDSL produkty, ale také nejmodernější aplikace Long Term Evolution (LTE) a inteligentní systém správy sítě.

    PROSCEND nabízí zákazníkům vysoce kvalitní produkty a řešení průmyslového Ethernetu a internetu věcí (IoT) již od roku 1999, a to jak s vyspělou technologií, tak s 25 lety zkušeností, PROSCEND zajišťuje splnění požadavků každého zákazníka.