Podpěra, podpora / Navrženo pro aplikace M2M, Internet of Things (IoT), Industrial IoT a Smart Cities.

Díky službám podpory orientovaným na zákazníka se společnost Proscend věnuje poskytování různých produktů a řešení LTE, xDSL a SHDSL, aby zajistila spokojenost zákazníků a splnila očekávání našich globálních partnerů.

sales@proscend.com

Váš průmyslový partner pro IoT

Podpěra, podpora

Nejlepší technická podpora je základní hodnotou společnosti Proscend.

Podpěra, podpora

Technická podpora a poprodejní servis

Díky službám podpory orientovaným na zákazníka se společnost Proscend věnuje poskytování různých produktů a řešení LTE, xDSL a SHDSL, aby zajistila spokojenost zákazníků a splnila očekávání našich globálních partnerů.


Záruka na produkt

● DOA (Dead on Arrival)
Do 90 dnů od data odeslání byl produkt potvrzen jako vadný výrobek, který nelze zapnout nebo jinak nelze správně fungovat.
 
● RMA (Return Merchandise Authorization)
Vadný výrobek poté, co je na něj záruka poskytována déle než 90 dnů od data odeslání.

Zásady služby

● Produkt DOA: Proscend zajistí bezplatnou výměnu nového produktu a náklady na vrácení a odeslání produktu klientovi ponese Proscend.
 
● Produkt RMA v záruční době: Proscend poskytne bezplatný servis. Náklady na odeslání RMA zpět do Proscendu nese váš zákazník a náklady na odeslání RMA zpět ke klientovi nese společnost Proscend.
 
● Produkt RMA překračuje záruční dobu: společnost Proscend bude poskytovat placené opravy. Náklady na zaslání RMA zpět do Proscendu nese váš zákazník a náklady na odeslání RMA zpět ke klientovi také na vaše vlastní náklady.

Služba RMA

Pokud jde o všechny výrobky vyráběné a prodávané naší společností, zodpovídáme za pomoc při bezplatných opravách, obnově nebo výměně v souladu se záručními podmínkami a během záruční doby v důsledku vad materiálu nebo funkčního poškození za běžných podmínek používání. Pokud máte žádost o opravu, vyplňte prosím žádost/seznam oprav RMA.
 
Proscend se pouští do testování a oprav a měl by vrátit produkt RMA do 14 pracovních dnů po potvrzení. Pokud nebudeme schopni vyhovět včas, budete o tom předem informováni.
 
Po dokončení opravy bude opravený výrobek vrácen podle adresy vyplněné zákazníkem v žádosti / opravné objednávce RMA.

    Průmyslové ethernetové síťové produkty a průmyslová řešení internetu věcí | PROSCEND

    PROSCEND je zákaznicky zaměřený a technologicky orientovaný komunikační podnik, který aktivně plní svou roli propojení světa. Pokud jde o zkušenosti s kabelovými a bezdrátovými sítěmi průmyslové/komerční úrovně, společnost PROSCEND se zavázala vyvíjet nejen špičkové produkty xDSL, ale také nejmodernější aplikace pro dlouhodobou evoluci (LTE) a inteligentní systém správy sítě.

    PROSCEND nabízí zákazníkům od roku 1999 vysoce kvalitní produkty a řešení pro průmyslový ethernet a internet věcí (IoT), a to jak s pokročilou technologií, tak s 25letou zkušeností. PROSCEND zajišťuje splnění požadavků každého zákazníka.