Mendukung | Produk Jaringan Ethernet Industri & Solusi IoT Industri | PROSCEND

Dengan layanan dukungan berorientasi pelanggan, Proscend didedikasikan untuk menyediakan berbagai produk dan solusi LTE, xDSL, dan SHDSL untuk memastikan kepuasan pelanggan dan memenuhi harapan mitra global kami.

sales@proscend.com

Mitra IoT Industri Anda

Mendukung

Dukungan teknis terbaik adalah nilai inti dari Proscend.

Dukungan teknis terbaik adalah nilai inti dari Proscend.

Mendukung

Dukungan Teknis dan Layanan Setelah

Dengan layanan dukungan berorientasi pelanggan, Proscend didedikasikan untuk menyediakan berbagai produk dan solusi LTE, xDSL, dan SHDSL untuk memastikan kepuasan pelanggan dan memenuhi harapan mitra global kami.


Garansi produk

● DOA (Dead on Arrival)
Dalam waktu 90 hari sejak tanggal pengiriman, produk telah dikonfirmasi sebagai produk cacat yang tidak dapat dihidupkan atau tidak dapat dioperasikan dengan benar.
 
● RMA (Otorisasi Pengembalian Barang Dagangan)
Produk cacat setelah produk dalam garansi selama lebih dari 90 hari sejak tanggal pengiriman.

Kebijakan Layanan

● Produk DOA: Proscend akan memberikan penukaran produk baru secara gratis, dan biaya pengembalian dan pengiriman produk ke klien akan ditanggung oleh Proscend.
 
● Produk RMA dalam masa garansi: Proscend akan memberikan layanan perbaikan gratis. Biaya pengiriman RMA kembali ke Proscend adalah tanggung jawab pelanggan Anda, dan biaya pengiriman RMA kembali ke klien ditanggung oleh Proscend.
 
● Produk RMA melebihi masa garansi: Proscend akan menyediakan layanan perbaikan berbayar. Biaya pengiriman RMA kembali ke Proscend adalah tanggung jawab pelanggan Anda, dan biaya pengiriman RMA kembali ke klien juga atas biaya Anda sendiri.

Layanan RMA

Mengenai semua produk yang diproduksi dan dijual oleh perusahaan kami, kami bertanggung jawab untuk membantu layanan perbaikan, pembaruan, atau penggantian gratis sesuai dengan ketentuan garansi dan selama masa garansi karena cacat material atau kerusakan fungsional dalam kondisi penggunaan normal. Jika Anda memiliki permintaan perbaikan, silakan isi aplikasi RMA/daftar perbaikan.
 
Procend memulai pengujian dan operasi perbaikan dan harus mengembalikan produk RMA dalam waktu 14 hari kerja setelah konfirmasi. Jika kami tidak dapat memenuhi tepat waktu, Anda akan diberitahu sebelumnya.
 
Setelah perbaikan selesai, produk yang diperbaiki akan dikembalikan sesuai dengan alamat yang diisi oleh pelanggan pada aplikasi RMA/pesanan perbaikan.

Produk Jaringan Ethernet Industri & Solusi IoT Industri | PROSCEND

PROSCEND adalah perusahaan komunikasi yang berpusat pada pelanggan dan berorientasi pada teknologi yang secara aktif memainkan perannya dalam menghubungkan dunia. Mengenai pengalaman dalam jaringan kabel dan nirkabel kelas industri/komersial, PROSCEND berkomitmen untuk mengembangkan, tidak hanya produk xDSL mutakhir, tetapi juga aplikasi Long Term Evolution (LTE) yang canggih, dan Sistem Manajemen Jaringan Cerdas.

PROSCEND telah menawarkan produk dan solusi Industrial Ethernet dan Internet of Things (IoT) berkualitas tinggi kepada pelanggan sejak 1999, baik dengan teknologi canggih dan pengalaman 25 tahun, PROSCEND memastikan setiap permintaan pelanggan terpenuhi.