● DOA (Dead on Arrival)
Sa loob ng 90 araw mula sa petsa ng pagpapadala, ang produkto ay nakumpirma bilang isang may sira na produkto na hindi maaaring i-on o kung hindi man ay hindi mapapatakbo ng maayos.
 
● RMA (Return Merchandise Authorization)
Ang may sira na produkto pagkatapos na ang produkto ay nasa warranty nang higit sa 90 araw mula sa petsa ng pagpapadala.

● Produktong DOA: Ang Proscend ay magbibigay ng libreng bagong palitan ng produkto, at ang gastos sa pagbabalik at pagpapadala ng produkto sa kliyente ay sasagutin ng Proscend.
 
● Produktong RMA sa loob ng panahon ng warranty: Magbibigay ang Proscend ng libreng serbisyo sa pagkukumpuni. Ang halaga ng pagpapadala ng RMA pabalik sa Proscend ay pananagutan ng iyong customer, at ang halaga ng pagpapadala ng RMA pabalik sa kliyente ay sasagutin ng Proscend.
 
● Lumampas sa panahon ng warranty ang produkto ng RMA: Magbibigay ang Proscend ng mga bayad na serbisyo sa pagkumpuni. Ang halaga ng pagpapadala ng RMA pabalik sa Proscend ay pananagutan ng iyong customer, at ang halaga ng pagpapadala ng RMA pabalik sa kliyente ay nasa sarili mong gastos din.

Tungkol sa lahat ng produktong ginawa at ibinebenta ng aming kumpanya, responsable kami sa pagtulong sa mga libreng serbisyo sa pagkukumpuni, pag-renew o pagpapalit alinsunod sa mga tuntunin ng warranty at sa panahon ng warranty dahil sa mga materyal na depekto o pinsala sa pagganap sa ilalim ng normal na mga kondisyon ng paggamit. Kung mayroon kang kahilingan sa pagkukumpuni, mangyaring punan ang listahan ng aplikasyon/pagkukumpuni ng RMA.
 
Sinimulan ng Proscend ang pagsubok at mga operasyon sa pagkukumpuni at dapat ibalik ang produkto ng RMA sa loob ng 14 na araw ng trabaho pagkatapos ng kumpirmasyon. Kung hindi kami makasunod sa oras, aabisuhan ka nang maaga.
 
Matapos makumpleto ang pag-aayos, ibabalik ang na-repair na produkto ayon sa address na pinunan ng customer sa RMA application / repair order.