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Con servicios de soporte orientados al cliente, Proscend se dedica a proporcionar una variedad de productos y soluciones LTE, xDSL y SHDSL para garantizar la satisfacción del cliente y cumplir las expectativas de nuestros socios globales.

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Soporte técnico y servicio postventa

Con servicios de soporte orientados al cliente, Proscend se dedica a proporcionar una variedad de productos y soluciones LTE, xDSL y SHDSL para garantizar la satisfacción del cliente y cumplir las expectativas de nuestros socios globales.


La garantía del producto

● DOA (Muerto a la llegada)
Dentro de los 90 días a partir de la fecha de envío, el producto ha sido confirmado como un producto defectuoso que no se puede encender o no se puede operar correctamente. ● RMA (Autorización de devolución de mercancía) Producto defectuoso después de que el producto haya estado en garantía por más de 90 días a partir de la fecha de envío.



Política de servicio

● Producto DOA: Proscend proporcionará un nuevo intercambio gratuito de productos, y Proscend correrá con los gastos de devolución y envío del producto al cliente. ● Producto RMA dentro del período de garantía: Proscend proporcionará un servicio de reparación gratuito. El costo del envío de RMA de regreso a Proscend es responsabilidad de su cliente, y el costo de enviar el RMA de regreso al cliente corre a cargo de Proscend. ● El producto RMA excede el período de garantía: Proscend proporcionará servicios de reparación pagados. El costo de envío de RMA de regreso a Proscend es responsabilidad de su cliente, y el costo de envío de RMA de regreso al cliente también es a su cargo.




Servicio de RMA

Con respecto a todos los productos fabricados y vendidos por nuestra empresa, somos responsables de ayudar en la reparación gratuita, la renovación o los servicios de reemplazo de acuerdo con los términos de la garantía y durante el período de garantía debido a defectos materiales o daños funcionales en condiciones normales de uso. Si tiene una solicitud de reparación, complete la solicitud de RMA / lista de reparación. Proscend se embarca en operaciones de prueba y reparación y debe devolver el producto RMA dentro de los 14 días hábiles posteriores a la confirmación. Si no podemos cumplir a tiempo, se le notificará por adelantado. Una vez completada la reparación, el producto reparado será devuelto de acuerdo con la dirección completada por el cliente en la solicitud de RMA / orden de reparación.




    Productos de red Ethernet industrial y soluciones IoT industriales | PROSCENDER

    PROSCEND es una empresa de comunicaciones centrada en el cliente y orientada a la tecnología que desempeña activamente su función de conectar el mundo. Con respecto a la experiencia en redes cableadas e inalámbricas de grado industrial / comercial, PROSCEND se compromete a desarrollar, no solo productos xDSL de vanguardia, sino también aplicaciones de evolución a largo plazo (LTE) de última generación y un sistema inteligente de administración de redes.

    PROSCEND ha estado ofreciendo a los clientes productos y soluciones de Ethernet e Internet de las cosas (IoT) de alta calidad desde 1999, ambos con tecnología avanzada y 25 años de experiencia, PROSCEND garantiza que se cumplan las demandas de cada cliente.