Soporte / Diseñado para aplicaciones M2M, Internet de las cosas (IoT), IoT industrial y Smart Cities.

Con servicios de soporte orientados al cliente, Proscend se dedica a proporcionar una variedad de productos y soluciones LTE, xDSL y SHDSL para garantizar la satisfacción del cliente y cumplir con las expectativas de nuestros socios globales.

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Soporte técnico y servicio posventa

Con servicios de soporte orientados al cliente, Proscend se dedica a proporcionar una variedad de productos y soluciones LTE, xDSL y SHDSL para garantizar la satisfacción del cliente y cumplir con las expectativas de nuestros socios globales.


La garantía del producto

● DOA (muerto al llegar)
Dentro de los 90 días a partir de la fecha de envío, se ha confirmado que el producto es un producto defectuoso que no se puede encender o que no se puede operar correctamente.
 
● RMA (autorización de devolución de mercancía)
Producto defectuoso después de que el producto haya estado en garantía durante más de 90 días a partir de la fecha de envío.

Política de servicio

● Producto DOA: Proscend proporcionará un cambio de producto nuevo gratuito, y el costo de devolución y envío del producto al cliente correrá a cargo de Proscend.
 
● Producto RMA dentro del período de garantía: Proscend proporcionará un servicio de reparación gratuito. El costo de envío de RMA de regreso a Proscend es responsabilidad de su cliente, y el costo de envío de RMA de regreso al cliente corre a cargo de Proscend.
 
● El producto RMA excede el período de garantía: Proscend proporcionará servicios de reparación pagados. El costo de envío de RMA de regreso a Proscend es responsabilidad de su cliente, y el costo de envío de RMA de regreso al cliente también corre por su cuenta.

Servicio RMA

Con respecto a todos los productos fabricados y vendidos por nuestra empresa, somos responsables de ayudar en los servicios gratuitos de reparación, renovación o reemplazo de acuerdo con los términos de la garantía y durante el período de garantía debido a defectos materiales o daños funcionales en condiciones normales de uso. Si tiene una solicitud de reparación, complete la lista de solicitud / reparación de RMA.
 
Proscend se embarca en operaciones de prueba y reparación y debe devolver el producto RMA dentro de los 14 días hábiles posteriores a la confirmación. Si no podemos cumplir a tiempo, se le notificará con anticipación.
 
Una vez completada la reparación, el producto reparado se devolverá de acuerdo con la dirección que el cliente ingresó en la solicitud de RMA / orden de reparación.

    Productos de red Ethernet industrial y soluciones de IoT industrial | PROSCEND

    PROSCEND es una empresa de comunicaciones centrada en el cliente y orientada a la tecnología que desempeña activamente su papel de conectar el mundo. Con respecto a la experiencia en redes cableadas e inalámbricas de grado industrial / comercial, PROSCEND se compromete a desarrollar, no solo productos xDSL de vanguardia, sino también aplicaciones de evolución a largo plazo (LTE) de última generación y un sistema de gestión de red inteligente.

    PROSCEND ha estado ofreciendo a los clientes productos y soluciones de Ethernet industrial e Internet de las cosas (IoT) de alta calidad desde 1999, ambos con tecnología avanzada y 25 años de experiencia, PROSCEND garantiza que se cumplan las demandas de cada cliente.